Office 2019 - Dienst für Hilfe deaktiviert

Steinspecht · 2. April 2020

Hallo,

Ich verwende routinemäßig Office 2019. Daneben koexistiert ein altes Programm von Office 2010 Publisher.

Wenn ich versuche die Hilfe aufzurufen z. B. in Word, Excel bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Dieser Befehl ist nicht verfügbar.

Der Administrator Ihrer Organisation hat den für die Verwendung dieser Funktion erforderlichen Dienst deaktiviert.

Zuvor hatte ich eine alte .doc-Datei bearbeitet und dazu hat Windows plötzlich Word 2010 installiert. Da ich es nicht brauche, habe ich das alte Office 2010 geändert Apps und Features, so daß nur Publisher aktiv geblieben ist - Word 2010 habe ich auf "Nicht verfügbar'" gesetzt.

Und jetzt habe ich dieses Problem.

Wie komme ich wieder auf die Hilfe in Office 2019?

Danke für Hinweise,

Steinspecht

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Steinspecht

Hallo,

danke für die Antwort.

Ich habe eine andere Lösung gefunden:

Datei/Optionen/Allgemein/Datenschutzeinstellungen

Aktivieren: Erfahrungen, die Onlineinhalte herunterladen

Aktivieren: Alle verbundenen Erfahrungen

Jetzt funktioniert die Hilfe überall.

Deine Lösung merke ich mir aber, falls es mal andere Probleme geben sollte.

Grüße,

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft Office 2019, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

KneerM

Hallo Alexander,

vielen Dank für die Hinweise. Ich konnte die Dienste überprüfen und habe einen inzwischen deaktivierten Dienst gelöscht. Dies war die Ursache für die Fehlermeldung, die nun nicht mehr erscheint.

Vielen Dank für die Hilfe

Martin Kneer

Bernard_Par

Hallo Diklemar,

es ist merkwürdig, dass du diese Meldung bekommst.

Ich entnehme, dass du Bildwasserzeichen auf diese Weise einfügst?:

Wähle auf der Registerkarte Entwurf die Schaltfläche Wasserzeichen aus.
Wähle benutzerdefiniertes Wasserzeichen aus, und dann Bildwasserzeichen aus.
Klicke auf Bild auswählen.
Wähle das gewünschte Bild aus, und wähle Einfügen aus.

Hast du
Office und
Windows aktualisiert?

Wenn das Problem besteht, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Welche Version von Office verwendest du genau? Office/Microsoft 365 Family?

Wenn du Office für Business verwendest, kann es auch sein, dass der Admin diese Bilder entfernt hat.

Sollte es nicht der Fall sein, kann ich dir empfehlen, dass du die Office Anwendungen komplett

deinstallierst und dann
installierst erneut.

Lass mich bitte wissen, ob es half.

MfG.

Bernard

Hi,

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