Office 2019 erworben - Office 365 erhalten?

StephanD. · 20. Mai 2019

Hallo,

über MSHUP habe ich vorhin Microsoft Office Professional Plus 2019 erworben. Über die offline-Installation habe ich dann die Suite installiert. Beim Starten erschien jedoch in dem Startbildschirm (von bspw. Word) Word Office 365.

Wie kann das sein? Handelt es sich bei Office 2019 um Office 365?

Wer kann helfen?

Vielen Dank!

Thomas Löwe

Hallo Dimi,

wo beantworten die Informationen in der von dir verlinkten Webseite die Anfrage?

Thomas Löwe

Hallo Stephan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entferne den Produkt-Key zu Office 365 ProPlus manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft Office 2019 als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Office 365 zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Office 365 entfernt werden?

Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

StephanD.

Ich habe gerade die Schnellreparatur durchgeführt. Nachdem diese durchgeführt wurde, konnte ich Word (als Beispiel) starten - und im Konto steht nun nichts mehr von Produktaktivierung. Aber...ich bin wieder bei Office 365.

Kann doch nicht sein oder? Woran liegt das?

Es sieht wie folgt bei mir aus:

Beim Starten sieht man auf dem Startbildschirm.....

In dem Programm unter Konto ist zu sehen:

Aber ein Abo bin ich gar nicht eingegangen....

StephanD.

Hm...also so Recht weiß ich nicht. Ich habe das Tool ausgeführt, neu gestartet und dann erneut installiert.

Nun erhalte nach dem Start, dass ich das Produkt aktivieren soll. Wenn ich drauf klicke, passiert nichts.

Bei der Telefonnummer soll ich eine Installations-ID angeben. Diese kann ich nirgendwo finden. Wo kann ich diese finden?

Edit: Ja...nach dem Durchlaufen des Tools und der Neuinstallation wurde Office 2019 Professional Plus angezeigt.

Thomas Löwe

Hallo Stephan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365/Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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