Office 2019 fragt plötzlich bei jedem Start nach Product Key; Problem mit Aktivierung

Daxelinho · 29. November 2021

Guten Tag,heute beim starten von Excel begrüßte mich am oberen Rand folgende Meldung:„PRODUKTHINWEIS Beim Überprüfen des Lizensstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Microsoft 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.“Ich habe jedoch gar kein Microsoft Office 365, sondern 2019.Wenn ich mich darüber nun mit meinem Konto anmelde, dann kommt folgendes:„Dieses Konto hat noch kein OfficeOffice ist XXX nicht zugeordnet. Wenn Sie Office verwenden möchten, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus“Ganz unten in klein steht „Ich habe einen Product Key“, wenn

Daxelinho

Leider hat er die Rechnung nicht mehr, aber der Key soll etwa aus dem Mai 2021 sein.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?
 Wo wurde die Lizenz erworben?

Daxelinho

Danke, ich werde ihn mal fragen, ich melde mich dann wieder.
 Gruß

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
 Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
 Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
 Gebe dort Kontakt ein.
 Wähle Support kontaktieren aus.
 Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
 Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
 Gehe auf Bestätigen.
 Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
 Melde den Vorgang auch an Microsoft:
 https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
 Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:
 https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Daxelinho

Wo kann ich sehen, zu welcher Version von 2019 diese erworben wurde?
 Ich habe den Key von einen Bekannten bekommen, daher weiß ich leider nicht, wo dieser erworben wurde.
 Gruß

Hi,

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