Office 2019 Home and Business kann keine Dokumente vom Netzlaufwerk öffnen

Hallo,


nachdem eine Google-Suche und ein knapp 2-stündiger Chat mit dem Microsoft-Support mich nicht weitergebracht hat, versuche ich hier einmal mein Glück.


Folgendes Szenario:

Ein neuer Dell OptiPlex 3060 auf dem Windows 10 1903 installiert ist.

Zudem imo relevante Software:

- Office 2019 Home & Business (nur Word, Excel und Outlook installiert)

- Addison (nutzt Office Add-ins)

- Access 2010 Runtime (wird für ein anderes Firmeninternes Programm benötigt - in genau dieser Version)


Wird nun versucht ein Dokument, welches auf dem Netzlaufwerk liegt zu öffnen bekomme ich in Word folgende Fehlermeldung:




In Excel diese:





Dabei ist unerheblich ob der UNC-Pfad oder der Pfad des eingebundenen Netzlaufwerks verwendet wird. Und ja, (Arbeits-)Speicher ist mehr wie ausreichend verfügbar. Die Domäne in der der PC hängt ist eine andere wie die, in der sich das Netzlaufwerk befindet. Die Anmeldung an die Netzlaufwerke erfolgt bei jedem Start durch den MA über ein Batch-Skript.


Unabhängig davon gibt es aber weder mit dem selben Benutzer auf anderen Rechnern noch mit anderen Benutzern auf einem Testsystem mit gleichem Aufbau Probleme. Selbst (Domain-)Admins haben auf dem Problemgerät die gleichen Probleme.


Bereits versucht wurde erfolglos:

- %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache löschen

- Deinstallieren, dann löschen von %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office und %appdata%\Microsoft\Office, dann neu installieren- Datenträgerbeinigung (temp. Internetdateien, temp. Dateien)

- Add-Ins ausschalten

- Netzwerkpfad zu vertrauenswürdigen Seiten hinzufügen (war aus "Sicherheitsgründen" lt. Office nicht möglich)

- Dism /Online /Checkup-Image /RestoreHealth

- chkdsk -f


Wie bereits gesagt besteht das Problem nur auf diesem Rechner. Unabhängig vom Benutzer und nur mit MS Office (LibreOffice hat keine Probleme - MS Office wird aber wegen den Addison Add-ins benötigt). Wenn die Dateien lokal gespeichert werden können diese auch mit MS Office geöffnet werden.. das ist aber eben umständlich und unnötig.