Office 2019 Home & Student Verrechnung

peterschoch1 · 18. Februar 2019

Guten Tag,

am 22. Dezember habe ich Online Office 2019 Home & Student gekauft und mit Kreditkarte bezahlt und auch eine Bestätigungsmail erhalten. Ich wollte dann Office installieren, jedoch ist dieses in meinem Konto nicht aufgetaucht. Deshalb habe ich anfang Januar über meinen IT Betreuer ein Office 365 Personal gekauft und das konnte auch installiert werden.

Dann wurde meine Kreditkarte trotzdem noch belastet. Ich bitte Sie daher diese Belastung für Office 2019 Home & Student zurück zu zahlen und die entsprechende Lizenz zu löschen.

Danke und freundliche Grüsse

Peter Schoch

Thomas Löwe

Hallo Erika,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bist du in der Schweiz wohnhaft?

Wenn, ja:

Wenn der Lizenzerwerb im Microsoft Store erfolgt ist, wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/562586

Dort wird man dir Auskunft erteilen, ob eine Erstattung erfolgen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum kann keine Gutschrift veranlasst werden.

Wenn der Lizenzerwerb im Microsoft Store erfolgt ist, wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/8088014.

Dort wird man dir Auskunft erteilen, ob eine Erstattung erfolgen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

peterschoch1

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum kann keine Gutschrift veranlasst werden.

Wenn der Lizenzerwerb im Microsoft Store erfolgt ist, wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/8088014.

Dort wird man dir Auskunft erteilen, ob eine Erstattung erfolgen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Guten tag herr löwe

Ich wollte Sie unter der tel.nr 0800 8 08 8014 anrufen. Diese ist aber ungültig?! Können Sie mir eine jetzt gültige telnr angeben? Das problem ist zu komplex um es schriftlich abzuhandeln!

vielen dank

Erika lüthy schoch

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac kann nicht mit einer Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student aktiviert werden.

Die Systemanforderungen für Microsoft Office 2019 Home and Student sind durch Microsoft auf der Produktverpackung und auf den entsprechenden Webseiten ausgewiesen.

Wende dich an deinen Verkäufer für eine Rückgabe von Microsoft Office 2019 Home and Student, welche wahrscheinlich abgelehnt werden muss, weil deine Lizenz bereits einem Microsoft Konto zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 Home and Student darf neben einem PC nicht auf einem tragbaren Gerät installiert und aktiviert werden.

Für eine weitere Installation von Microsoft Office 2019 Home and Student muss eine weitere Lizenz erworben werden:

https://www.microsoft.com/de-de/p/office-home-student-2019/cfq7ttc0k7c8

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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