Office 2019 Lizenz nach PC Wechsel nicht mehr zu gebrauchen, obschon zunächst schon.

GeorgMeyer-Berg · 11. Juli 2020

Hatte Office 2019 auf altem PC. Den verschenkt und Office 2019 vorher deinstalliert. Dann am neuen PC Office 2019 installiert. Alles OK. Nun nach einigen Wochen ist der Key nicht mehr gültig. Wieso???

Georg Meyer-Berg

Thomas Löwe

Hallo Georg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Microsoft Office 2019 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Nach der Neuinstallation ist eine neue Aktivierung erforderlich. Hierbei prüft der Aktivierungsserver, ob der Produkt-Key gesperrt ist. Sollte eine Sperrung vorliegen, wird die Aktivierung verweigert.

Die Sperrung kann auch nach erfolgreicher Erstaktivierung erfolgt sein.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Wende dich an deinen Verkäufer als Vertragspartner.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

GeorgMeyer-Berg

Hallo Hr. Löw, vielen Dank für Ihre Hilfe. Nun weiß ich endlich nach telefonsicher Erkundigung, warum mein Produktschlüssel nicht mehr gültig ist und konnte einiges über Nicht-Orginalschlüssel lernen. So komme ich endlich weiter, Mit freundlichen Grüßen,
Georg Meyer-Berg.

Thomas Löwe

Hallo Georg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Stelle die angezeigte Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

GeorgMeyer-Berg

Hallo Thomas, leider nicht so einfach, weil das Office ohne erkennbaren Grund zu arbeiten aufgehört hat.

Zur Historie: Installieren von Office 2019 auf altem PC unter Windows 7 .

Anfang 2020 auf altem PC Windows 10 installiert.

Dann später PC verschenkt (ohne Office 2019).

Auf neuem PC Office 2019 installiert. Alles OK.

Nach ein paar Wochen: Office2019 meldet Initialisieirungsfehler.

Was habe ich seit dem geändert:

Unter meinem Windows Account war der alte PC noch eingetragen. Den habe ich entfernt.

Auf dem neuen PC war Office installiert - ohne Nummer. Das habe ich deinstalliert.

Mit dem Aktivierungsassistent kann ich den Key eingeben. Es passiert dann wenig, keine Fehlermeldung, Status unverändert.

Sollte ich Office 2019 komplett deinstallieren uns dann neu installieren?

Da ich Mitarbeiter von Infineon Technologies in München bin, ist meine Lizenz für Office 2019 wohl aus dem HUP Ende 2018.

Ich finde das alles merkwürdig und brauche Hilfe.

Danke, Georg

Thomas Löwe

Hallo Georg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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