Office 2019 Online-Hilfe aktivieren

GerhardV · 27. Mai 2019

Hallo community,

Wenn ich in einer Office 2019 Anwendung (Word, Excel etc) die Hilfe aufrufe bekomme ich folgende Rückmeldung:

"Der Administrator Ihrer Organisation hat den für die Verwendung dieser Funktion erforderlichen Dienst deaktiviert"

Ich verwende mein Notebook privat mit windows 10 ver.1809, bin also selbst "Administrator" und in keiner "Organisation".

Wo und wie kann ich die Hilfe-Funktion in Office 2019 wieder aktivieren?

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Robert,

ich hatte auf einen Beitrag von GerhardV geantwortet. Er hat laut Ursprungsfrage
Office 2019.

Office 2010 steht mir aktuell nicht zur Verfügung. Ich fand auf die Schnelle folgende Diskussionen/Artikel

https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/fa63bae5-b3b4-4921-b545-18203513c839/online-help-cant-connect?

forum=officesetupdeployhttps://blogs.technet.microsoft.com/deployment_field_notes/2011/10/21/office-2010-users-cant-access-office-com/

unter anderem mit folgendem Lösungsansatz:

Solution:

Windows OS Help and Support feature is blocking access to MS Office Help and Support Center. Follow the steps below to resolve this issue.

Navigate to the Help and Support center by clicking the start button.

If you're on Windows 7 it should be on the right hand side of the start menu.

When the Help and Support Dialog box displays, click options in the upper right hand corner.

Select the settings option and a help settings dialog box will display.

Uncheck the "Improve my search results by using online Help (recommended) option.

Open an Office application (word, excel, access, etc). Once a document is opened, click the "?" in the top right hand corner to access the help menu, or by pressing "F1". The connection should now be online.

Viele Grüße

Lisa

GerhardV

Info kam von angeblichen Experten aus Internetforen.

Vielleicht ist bei dem Verhalten von Office 2010 und Office 2019 eine Veränderung vorgenommen worden?!

MS dreht ja dauernd an den Schrauben.....

Robert1220

Hallo! Darf ich fragen woher Du diese Info hast?

Ich habe das gleiche bzw. ein ähnliches Problem auf meinem Desktop mit Office 2010 Professional Plus, 32 bit. (Neuer Computer, altes Office von DVD wieder installiert).

Aber ohne Meldung. In das Hilfe Suchfeld ist keine Eingabe möglich,

Allerdings funktioniert auf meinem Laptop mit der gleichen Konfiguration (W 10, neueste Version 1903, 64 bit Prozessor) alles tadellos.

Wäre dankbar für jeden Hinweis!

Robert

Robert1220

Danke für Deinen Beitrag.

"Office reparieren" und Office Neuinstallation hatte ich ja schon erfolglos probiert.

Und die Einstellungen laut Beitrag von MM838

Datei => Konto => Kontodatenschutz Einstellungen verwalten => "Erfahrungen, die Onlineinhalte herunterladen" => Haken bei "Office soll Onlineinhalte herunterladen" aktivieren

gibt es bei mir nicht. Bei Office 2010 gibt es kein Datei => Konto....

und unter Datei => Optionen =>Sicherheitscenter => Datenschutzoptionen gibt es keine derartigen Einstellungen. jedenfalls sind dort alle Haken gesetzt.

Beste Grüße

Robert

GerhardV

Vielen Dank für die Vorschläge!

Wie sich in der Zwischenzeit herausgestellt hat sind bei der office 2019 professional plus Version bei der Verwendung durch Privatanwender einige Funktionen - zB Hilfe - einfach nicht verfügbar - keine Reparatur möglich.......

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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