Office 2019 Pro Home Use Programm Produkt Key wird nicht erkannt

moby1963 · 7. Februar 2020

Hallo,

ich habe im Dezember 2018 am Home Use Programm teilgenommen und Office 2019 Pro gekauft. Installation damals funktionierte einwandfrei. Im November 2019 bekam ich ein neues Laptop. Auch hier funktionierte alles einwandfrei. Nun musste ich das Laptop zurücksetzen und nun wird der Key nicht mehr erkannt. Es gibt mehrere Seiten, bei denen ich den Key eingeben soll um ihn zu prüfen. Jedesmal heißt es, den Key gäbe es nicht. Ich finde auch die Original Download Seite nicht mehr. Ich hatte mir beim Kauf die Datei heruntergeladen und gespeichert und von dort dann installiert. Im sogenannten Bestellverlauf ist alles leer.

Was kann ich tun?

Thomas Löwe

Hallo Laura,

vielen Dank für deine Nachricht.

Programme aus dem Microsoft Home Use Program dürfen ausschließlich durch den Berechtigten, hier deinem Mann, eingesetzt werden.

Wenn dein Mann noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt bist, wo der Bezug im Microsoft Home Use Program erfolgt ist und der Vertrag des Arbeitgebers mit Microsoft weiter besteht.

Dein Mann kann den Produkt-Key und eine Installationsdatei zu Microsoft Office 2019 Professional Plus hier im Bestellverlauf abrufen:

https://www.microsoft.com/de-de/home-use-program/order-history?rtc=1&market=de

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wurde Microsoft Office 2019 Professional Plus im Microsoft Home Use Program erworben?
 Wenn, ja: kann die Installationsdatei und der Produkt-Key im Bestellverlauf abgerufen werden:
 https://www.microsoft.com/de-de/home-use-program/order-history?rtc=1&market=de
 Wenn, nein: Ein Bezug von Microsoft Office 2019 Professional Plus im Microsoft Home Use Program ist nicht mehr möglich.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du weiter bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo der Bezug der Lizenz von Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgte und dieser weiter einen Vertrag mit Microsoft unterhält, ist der Kundendienst des Microsoft Home Use Program dein Ansprechpartner.

Um den Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional Plus zu erhalten, wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du weiter bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo der Bezug der Lizenz von Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgte und dieser weiter einen Vertrag mit Microsoft unterhält, ist der Kundendienst des Microsoft Home Use Program dein Ansprechpartner.

Um den Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional Plus zu erhalten, wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du weiter bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo der Bezug der Lizenz von Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgte und dieser weiter einen Vertrag mit Microsoft unterhält, ist der Kundendienst des Microsoft Home Use Program dein Ansprechpartner.

Um den Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional Plus zu erhalten, wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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