Office 2019 Prof Plus läßt sich nicht installieren

rcbW10 · 17. April 2019

Hallo,

ich habe Office 2019 Prof. Plus bei Rakten.de gekauft, einen Download- Link und einen Key zugeschickt bekommen. Der Download funktioniert aber einen MD5 Key zum Prüfen habe ich nicht. Mit dem Download kommt ein ISO Image, welches ich entpackt habe. Darin befindet sich eine Autorun, die wiederum auf die Setup.bat verweist. Also habe ich diese dann gestartet und gewartet. Bei ca. 50% blieb die Installation dann stehen - für Stunden, bis ich das mit dem Taskmanager beendet habe. Ich habe dann eine Download- Quelle bei Microsoft gesucht. Beim Versuch dieses dann zu starten, kam die Fehlermeldung, dass Office bereits installiert sei und siehe da ich konnte Word starten. Ich wollte dann den Produkt-Key verwenden, um die Freischaltung zu realisieren, aber das funktionierte nicht. Den Grund habe ich gerade nicht Kopf. Ich glaube die Fehlermeldung war damit begründet, dass das Produkt nicht installiert sei. Kann mich aber auch täuschen.

Nun habe ich das Tool zum Vollständigen Entfernen von Microsoft installiert, das findet ebenfalls kein Office. Nun versuche ich die Tour von vorn und komme wieder nicht zu einem Ende. Das Setup läuft einfach nicht durch. Im Taskmanager wird mir auch keine Aktivität seitens des Setups angezeigt, weder bei der CPU, im Netzwerk oder sonst...

Den Office- Download, den ich mir versucht habe, von Microsoft zu besorgen, war ohnehin der falsche, da er eine 32Bit Version beinhaltete. Kennt jemand einen brauchbaren Ausweg, vielleicht einen Link zu einer offiziellen Seite von Microsoft, wo ich mir das Setup besorgen kann?

Danke schon mal!

Marcel Prager

Ich habe das Office 2019 Prof Plus bei softwaresolution24 gekauft.
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Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key kann nur durch einen Mitarbeitenden des Microsoft Support überprüft werden.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

rcbW10

Hmm... Wenn ich dem Link folge, finde ich keine Möglichkeit, meinen Key einzugeben.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft stellt die Installationsdateien zu Microsoft Office 2019 Professional Plus nur im jeweiligen Lizenzprogramm.

Dein Verkäufer stellt die Installationsdatei zu Microsoft Office 2019 Professional Plus bereit.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

rcbW10

Ach so.

Aber, nach dem ich jetzt das Setup bestimmt zum vierten oder fünften mal gestartet habe und es nun nach einigem Holpern doch durchlief, konnte ich den Key direkt in Office - mit Erfolg - verifizieren. In sofern Danke für deine Bemühungen!

--> wie kann ich den Beitrag hier als gelöst markieren?

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