Office 2019 Standard

A. Dietz · 6. August 2020

Hallo,

nach der Click-to-Run Installation von Office 2019 Standard erscheint Office 365 in der Startmaske der Programme.

Outlook öffnet bei einer Benutzerin die Maske zum Anmelden an einem Microsoft-Konto.

Was verursacht dieses Verhalten und wie kann man das Problem beheben?

Vielen Dank und viele Grüße

A. Dietz

Thomas Löwe

Hallo Anette,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle die Meldung hier als Bildschirmabdruck bereit.

A. Dietz

Hallo Thomas,

das hatte ich bereits getan. Office 2019 Standard konnte erfolgreich installiert und aktiviert werden.

Trotzdem wird immer noch die Anmeldung am Microsoft-Konto verlangt.

Mit freundlichen Grüßen

Anette Dietz

A. Dietz

Hallo Thomas,

zwischenzeitlich hatte ich Office 2019 mit dem Microsoft-Deinstallationstool deinstalliert und neu installiert.

Beim Office-Start und bei der Ausführung des von dir angegebenen 1. Befehls wird der korrekte Produktschlüssel angezeigt. Wir haben auch keinen Lizenzschlüssel für Microsoft 365 der irgendwo hätte eingegeben werden können.

Wieso erscheint hier trotzdem eine Anmeldemaske?

Die Kollegin ist am Montag wieder im Dienst. Mal sehen, ob unter ihrem Benutzerkonto Outlook wieder ohne Anmeldemaske gestartet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Anette Dietz

A. Dietz

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Info. Ich werde mir zunächst den Exchange-Server nochmal genauer anschauen, da die Kollegin außer ihrem eigenen Postfach noch einige andere Postfächer verbunden hat. Vielleicht liegt es an einem zusätzlichen Postfach oder einem freigegebenen
Kalender.

Mit freundlichen Grüßen

Anette Dietz

Thomas Löwe

Hallo Anette,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier ist eine Überprüfung durch den Microsoft Support erforderlich:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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