Office 2019 Student gekauft kein Product Key erhalten und nicht bei "Bestellungen" auffindbar

NurStress · 7. Dezember 2019

Hallo,

ich habe die Studentenversion Office 2019 gekauft (einmaliges Bezahlen), mit Giropay bezahlt, der Betrag wurde abgebucht aber ich habe keinen Product Key erhalten und meine Bestellung bzw. mein Kauf ist auch nicht in meinem Account von Microsoft auffindbar. Bitte leiten sie mich nicht zu irgendeiner Hotline weiter, das hab ich versucht und das bringt nichts.

Sébastien. P

Auch von GiroPay?

Ich kenne diese Zahlungsmethode nicht, es kann jedoch zu Verzögerungen zwischen dem Zeitpunkt der Rechnungsstellung und dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs bei Microsoft kommen. Da es sich um ein Wochenende handelt, erfolgt die Bestätigung des Kaufs zu Beginn
der Woche.

Ich weiß, das ist nicht die Antwort, auf die Sie gewartet haben, aber ich lade Sie ein, ein minimaler Patient zu sein.

Wenn Sie am Montag noch nichts haben, zögern Sie nicht, mit dem Kundenservice per Chat oder Telefon zu tun.

Mit freundlichen Grüßen,

Sebastian.

NurStress

Hallo,

ich habe Microsoft Office direkt bei Microsoft gekauft

ja ich war mit meiner Standard Adresse angemeldet

nein ich habe keine Bestätigung oder Kaufnachweis erhalten

NurStress

ok ich werde bis Montag warten

Sébastien. P

Hallo

Ich bin Sébastien, unabhängiger Berater. Ich werde Ihnen helfen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Sie haben Microsoft Office über die Microsoft-Plattform oder über einen Reseller gekauft?

Erinnern Sie sich, mit welcher Adresse Sie beim Kauf eingeloggt waren?

Haben Sie bei der Bestätigung eine E-Mail oder einen Kaufnachweis erhalten?

Mit freundlichen Grüßen,

Sebastian.

NurStress

Ok ich habe jetzt den Product key per E-Mail erhalten, es war wie du gesagt hast, ich musste nur ein bisschen Geduld haben. Danke!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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