Office 2021 auf falschem Microsoft Konto installiert

.Debora C. · 25. Januar 2023 um 14:22 Uhr

Hallo Ich habe für meine Kollegin das Office 2021 Packet mit meinem Microsoft Konto gekauft, da sie kein Konto hatte. Später haben wir dann festgestellt, dass sie auch ein Konto benötigt. Nun haben wir das Produkt aber bereits über meinen Account gekauft. Wenn ich jetzt den Lizenz-Schlüssel bei ihr eingeben will kommt die Meldung, der wurde bereits genutzt. Ich habe diesen aber bei meinem Konto nie eingegeben. Zudem habe ich bereits M-Office auf meinem Laptop. Gibt es eine Möglichkeit das bei ihr zu installieren? Hinzu kommt noch ich nutze Windows, sie wollte das Packet auf ihrem Macbook. Ich

Thomas LST

Hallo Svetlana,
vielen Dank für deine Anfrage.
Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019/2021 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2021 Professional zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Beginne dort die Installation.
Konnte Microsoft Office 2021 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?
Wenn, nein:
Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2021 Professional erworben?

Thomas LST

Hallo André,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2021 Professional oder ein Nutzungsrecht zu Microsoft Office 2021 Professional Plus erworben?
 Starte Word 2021. Gehe zu Datei, Konto. Welches Produkt wird auf der rechten Seite angezeigt. Wird das Produkt als aktiviert angezeigt?
 Wurden alle verfügbaren Updates zu Windows 10 installiert?

Phantomias

Nein, das geht nicht.
Ich nutze darüber mein M365, XBox und verschiedene andere Dienste.

Phantomias

Der Microsoft Support hat die Anfrage mit der Bründung abgelehnt, das man das Produkt nur ein einziges Mal auf einem MS Konto registrieren kann.
Man kann die Lizenz nicht wieder vom Konto entfernen.
Ich habe die Lizenz über Amazon Media im Black Friday gekauft.

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Innerhalb einer Gruppe ist keine Änderung der Zuordnung einer Lizenz vorgesehen.
Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto kann ausschließlich der Microsoft Support vornehmen.
Welcher Grund wurde durch den Microsoft Support angegeben?
Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2021 Home and Student erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Installation Office 2021

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