Office 2021 lässt sich nicht installieren / aktivieren

AntoJA · 2. Februar 2022

Hallo, wir haben eine Lizenz für Office 2021 Home and Student als Box hier erworben: https://www.cyberport.de/pc-und-zubehoer/software/microsoft/pdp/8435-03j/microsoft-office-home-student-2021-box.htmlDann sind wir den Installationsanweisen gefolgt und haben folgendes getan: 1. Im Browser auf office.com/setup gewechselt2. Mit diesem Nutzerkonto angemeldet3. Lizenzschlüssel eingegeben 4. Angebotene Version heruntergeladen und installiert5. Word gestartetDann verlangt word die Verlängerung des 365 Abbonements, was allerdings nicht gewünscht ist. Jetzt haben wir alles deinstalliert und versucht ü

AntoJA

Hey Jose,
 Office 365 Privat ist abgelaufen.
 Gruß

JoseBeltre

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Welches Office 365-Produkt ist abgelaufen? Privat, Familiär oder Geschäftlich?

AntoJA

Hallo Jose,
 leider ist unter Start, Einstellungen, Konten -> Zugriff auf Arbeit oder Schule kein Konto verknüpft.
 Das verwendete Konto ist unter Start -> Einstellungen -> Email & Konten -> Von anderen Apps verwendete Konto hinterlegt.
Das Konto ist auch das Konto mit dem versucht wurde den Lizenzschlüssel zu aktivieren.
 Leider ist in dem Konto unter
 https://account.microsoft.com/services Office 2021 Home and Student nicht gelistet.
Bei der Aktivierung des Schlüssels wurde auch keine Fehlermeldung angezeigt.

JoseBeltre

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Hallo, mein Name ist Jose, ein Microsoft-Produktbenutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Es tut mir leid, das zu hören. Was wir zuerst tun müssen, ist, das alte Konto vom Computer zu entfernen. Wählen Sie Start, Einstellungen, Konten und dann Zugriff auf Arbeit oder Schule aus. Überprüfen Sie, ob das Konto mit der abgelaufenen Lizenz aufgeführt ist, wählen Sie es aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Trennen. Versuchen Sie als Nächstes erneut, Office Home Student zu installieren.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dadurch Ihr Problem behoben wird oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Josef_K

Hallo Alexander,
 Visio 2021 Professional 2021 (Einmalkauf, kein Abo)
 Wäre das eine Alternative? Lässt sich das mit der E3 Unterlizenz aktivieren? Oder brauche ich dazu auch wieder Admin-Rechte?
 Gruß
 Josef

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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