Office 2021 Lizenz übertragen

Hallo Thorsten,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Nach deinen Angaben konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
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Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
<br />Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2021 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
<br />Starte den PC neu.
<br />Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2021 Home and Student zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

<br />Beginne dort die Installation.
<br />Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
<br />Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
<br />Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
<br />Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
<br />Konnte Microsoft Office 2021 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?
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Danke, aber es die Option, Office 2021 telefonisch zu aktivieren, habe ich nicht gefunden. Microsoft 365 kann schon nicht telefonisch aktiviert werden, ist wahrscheinlich bei Office 2021 auch so...
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Hallo

Dieses Forum ist ein User-to-User-Support-Forum. Mein Name ist Charles und ich bin ein anderer Benutzer und habe Hilfeartikel auf der Microsoft-Website verfasst.

Haben Sie die hier gezeigten Verfahren befolgt? Sie müssen telefonisch aktivieren.

Die Methode dazu wird hier gezeigt:
https://support.office.com/article/activate-off...

Ich hoffe, diese Informationen helfen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Sie können um weitere Hilfe bitten, indem Sie auf diesen Beitrag antworten (Schaltfläche Antworten unten).

Bleiben Sie gesund

Ich habe gerade so ziemlich den schlechtesten Arbeitsprozess durchlaufen, den man sich vorstellen kann. Aber natürlich ist das keine Überraschung für MS... :-/
<br />Im Aktivierungsdialog von Office 2021 wurde angezeigt, dass die Lizenz bereits mit einem anderen Computer verknüpft ist. In meinem Fall natürlich großer Unfug, die Lizenz war auf den gleichen Rechnern wie zuvor und auch auf keinen anderen, es hat sich einfach nur die Domänenmitgliedschaft geändert. Gleichzeitig haben die Rechner kein MS-Konto genutzt, sondern das MS-Konto wurde nur für die Aktivierung von Office selbst hinterlegt und so.
<br />In diesem Dialog bekommt man jedenfalls ganz unten einen Link für weiteren Support, unter dem man angeblich auch die Lienz von einem Rechner auf einen anderen umziehen kann. Geklickt, es startet ein virtueller Assistent, man soll sich am MS-Konto anmelden, die Office-Lizenz wird geprüft und, Überraschung, das Ergebnis lautet, dass nicht aktiviert werden kann, weil die Lizenz bereits anderweitig verknüpft wird. Keine Möglichkeit des Umzugs einer Lizenz, keine Möglichkeit einfach alle Verknüpfungen aufzuheben und noch mal von vorne zu beginnen, nichts.
<br />Was bleibt? Man muss weiterhin im Dialog sagen, dass der Assistent keine Lösung war, den Support kontaktieren wollen und kann ne Rückrufnummer angeben. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen: In Zweiten von massenhaft Telefonbetrug mit angeblichen Supportanrufen von MS muss man auf einen Anruf vom MS-Support warten! Wer denkt sich solchen Unsinn aus?!
<br />Dann hat man irgendwen an der Strippe, dem man das Problem über Sprachbarrieren hinweg erklären muss und der mal mehr, mal weniger konkret nach der E-Mail-Adresse für das MS-Konto fragt, für die die Aktivierung durchgeführt werden soll. Dann kriegt man irgendeinen Code auf die Adresse, den man dem Mitarbeiter nennen muss. Das macht sich natürlich wieder richtig gut als IT-Dienstleister, der die Zugangsdaten zum MS-Konto zwar im KeePass hat, die Mailadresse für Benachrichtigungen zum Konto aber womöglich gerade nicht im Zugriff, sondern nur durch den Kunden. Da hat sich jemand bei der Modellierung dieses Prozesses wirklich selbst übertroffen.
<br />Dann macht der (hoffentlich) MS-Supporter irgendwas mit der Lizenz, man soll sich vom Office abmelden, wieder anmelden und dann sollte Office aktiviert sein. Spoiler: War es nicht. Also erbittet der Supporter die Aktivierung der Remotehilfe per Tastenkombination, dass er selber gucken kann... STRG+WIN+Q öffnet diese dann auch, aber dummerweise bei mir auf dem Host und nicht im System, in dem ich selbst remote stecke. Gleichzeitig hatte ich aber auch nicht verstanden, Sprachbarriere und so, was der Mann da geöffnet haben will und anfangs hat er wirklich auch nur die Tastenkombination genannt und gar nicht die Anwendung.
<br />Irgendwann hatte er also seinen Zugriff und hat schlicht danach gegoogelt, wie man mit einer Admin-Kommandozeile den Produktschlüssel eines installierten Office auslesen und neu aktivieren kann. Ich hatte vorher bereits auf den Dialog in Office mit dem entsprechenden Knopf hingewiesen, aber gut... Fun fact am Rande: In dem entsprechenden Hilfeartikel war Office 2021 natürlich auch noch nicht aufgelistet, wie massenhaft andere Doku diesbezüglich ebenfalls veraltet zu sein scheint und die telefonische Aktivierung per Installations-ID nicht mehr vorgesehen ist.
<br />Zusammenfassung: Letztendlich hat es funktioniert, aber ich weiß immer noch nicht, was eigentlich gemacht werden musste. Wirklich serverseitig irgendwas mit der Lizenz? Falls ja, warum kann man das nicht einfach selbst, sondern muss erst ewig mit Leuten telefonieren und Codes anfordern, auf die man keinen Zugriff hat und solchen Schwachsinn? Oder hat es gereicht, sich lokal vom Office abzumelden, den Produktschlüssel zu entfernen, wieder zu ergänzen und wieder anzumelden, in welcher richtigen Reihenfolge auch immer?
<br />Alles in allem wirklich hanebüchen wenn man bedenkt, dass sich an den Rechnern selbst ja gar nichts geändert hat und die mehrere Stunden(!) nur nötig waren, weil MS seinen Lizenzmumpitz so kompliziert/anfällig machen muss.
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