Office 365 (2016) (de) installieren

Hallo,


Ich habe ein Problem mit der Nutzung meiner Studenten-Version von Office 365. Ich habe ein HP Pavillion mit Win 10, auf dem Office schon vorinstalliert war - ich habe mich mit meinem office 365 - Konto angemeldet - soweit kein Problem. Dann bekam ich in Word die Anzeige, dass das Programm nicht aktuell sei und deshalb die meisten Funktionen gesperrt worden wären, und die Möglichkeit, direkt auf aktualisieren zu gehen. Habe ich gemacht und es passierte...nichts. Das habe ich mehrfach versucht und mich dann letztendlich entschlossen, eine Neuinstallation über mein Micorsoft-Konto vorzunehmen. Über die Systemsteuerung ließ sich Office weder deinstallieren noch ändern, also habe ich mir das Tool für einfache Fehlerkorrekturen runtergeladen und gestartet. Das hat mir dann eine erfolgreiche Deinstallation angezeigt, und als ich dann auf beenden gegangen bin, kam plötzlich die Meldung, der Office-Click-2-Run-Service hätte nicht vollständig entfernt werden können. Unter "Dienste" wird der mir auch tatsächlich noch angezeigt, wenn ich draufklicke, steht dort aber, "Datei konnte nicht gefunden werden".


Nun kann ich Office nicht neu installieren. Ich kann in meinem Konto die Installationsdatei runterladen und diese starten, aber nach einiger Zeit erscheint der Fehler 30068-9 (3). Auf der Hilfeseite wird mir nun geraten, den PC neuzustarten, zu überprüfen, ob der Dienst aktiviert ist (unter Dienste ist Office allerdings nicht aufgeführt, was nach der Deinstallation ja auch logisch ist) oder das Tool für einfache Fehlerkorrekturen zu nutzen - bringt nichts. Kann das mit dem Fehler bei der Deinstallation zu tun haben?


Ich werde ehrlich gesagt langsam echt stinkig, der PC ist brandneu und ich brauche ihn primär für die Uni und damit für Office. Gibt's da irgendwas, was ich selbst als Laie tun kann?


Liebe Grüße


Sandra