office 365(32 bit) lässt sich nach Deinstallation nicht wieder installieren

Computerle · 30. Juli 2017

Guten Abend!

Nachdem mehrere Probleme mit office 2016 Personal im outlook2016-Bereich aufgetreten sind, habe ich zunächst über Schnellreparatur versucht, das Problem zu lösen, aber ohne Erfolg. Auch der Versuch über online Reparatur hat keinen Erfolg gebracht.

Letztlich habe ich office 365 über die Systemsteuerung deinstalliert. Es kam dann die Meldung, dass vorhandene Reste nach Neustart ebenfalls deinstalliert sind.

Nach Neustart habe ich über mein office-Konto office 365 Personal neu installiert. Es kam auch die Meldung, dass das Programm heruntergeladen wird. Danach erschien die Meldung: das Programm ist installiert, die Apps können aufgerufen werden. Aber über keinen button kann ein office Programm gestartet werden. Es war immer die Meldung zu lesen: das Programm (z.B. outlook.exe) wurde entweder verschoben oder... Unter Systemsteuerung Punkt Programme wird office auch nicht aufgeführt.

Ich habe dann alle betroffenen Apps händisch gelöscht und office nochmals über mein office Konto installiert, aber ebenfalls ohne Erfolg.

Aufgefallen ist mir, dass bei beiden Versuchen, nachdem der Balken - das Programm wird heruntergeladen - gefüllt war, die Meldung Installation abgeschlossen kam. Ich habe vor einiger Zeit schon einmal office neu installiert, da aber kam nach der Meldung "das Programm wird heruntergeladen" die Meldung "das Programm wird installiert" mit Darstellung der dazugehörigen Apps. Dies war beidesmal nicht der Fall.

Auf meiner office Konto Seite steht aber der Vermerk: Installiert am Samstag 29. Juli 2017.

Ich bitte um Unterstützung.

Gruß

computerle

Computerle

Grüß Gott Thomas!

Vielen Dank für Deine Unterstützung, leider ist das Problem immer noch nicht gelöst.

Ich habe mich mit meinem office Konto angemeldet. Ich konnte dort die Installation aber nicht deaktivieren. Ich habe daraufhin Kontakt mit dem support aufgenommen, der zunächst auch behauptet hat, office wäre auf meinem PC installiert, was ja aber nicht
der Fall war. Er hat daraufhin die Installation deaktiviert, zumindest sehe ich unter dem button Installieren keinerlei Hinweise.

Nach Neustart habe ich von dieser Seite aus office neu installiert. Es trat wiederum der bekannte Effekt auf: am Schluß erscheint der Hinweis "office ist installiert".

Office ist aber nicht installiert, das Einzige, was dann immer installiert ist, ist "onenote 2016", sonst nichts. Auf "MeinKonto" erscheint ebenfalls, "Sie haben keine Installation verwendet".

Das Einzige, was mir noch einfällt ist, auf meinem smartphone habe ich ebenfalls office installiert, aber schon länger.

Ich bitte Dich trotzdem, mich weiter zu unterstützen.

Vielen Dank und viele Grüße

Computerle

Guten Morgen Thomas!

Vielen Dank für Deine Antwort.

Bin gemäß Deinen Vorgaben vorgegangen. Es kam wieder nur die Seite office wird heruntergeladen, und dann der Hinweis Installation abgeschlossen. Office wurde aber nicht installiert.

Ich habe dann nochmal Fix-It gestartet mit der Schlussmeldung office wurde nicht gefunden.

Auf meiner Kontoseite erscheint wiederum die Meldung "Installation deaktivieren". Ich habe versucht, sie zu deaktivieren, es erscheint der Hinweis:

Das hat leider nicht geklappt.

63f735ea-ca4a-4b4a-8d40-b123d8d2735f: bmzoz

Ich muß Dich leider um weitere Unterstützung bitten.

Schon mal vielen Dank!

MfG

computerl

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere manuell deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook, soweit dieses noch möglich ist:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Lade Office 365 Personal hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/db/...C6DDF67D60/media/de-DE/O365HomePremRetail.img

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Klicke das Laufwerk mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Auswerfen".

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktiviere dort die aktive Installation.

Beginne dann dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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