Office 365 A1

Amalia-Jean · 9. September 2020

Hallo liebes Team,

ich habe immer wieder Probleme mit unserem Office 365 Paket. Leider weiß ich nicht, an wen ich mich sonst wenden soll. Nach der Anmeldung unter portal.office.com komme ich zwar auf die Übersichtenseite:

Kann dort auch in den Admin- und Teams-Bereich, aber bei Outlook hängt er sich auf. Ich habe es mit den Browsern: Edge und Firefox probiert. Bei beiden Browsern komme ich in Outlook nicht hinein "Wiederholte Umleitung erkannt".

Woran kann das liegen? Was soll ich machen? Ich habe auch andere Accounts von meinen Kolleg/innen die immer wieder Probleme haben.

Vielen lieben Dank für die Hilfe.

Liebe Grüße

Amalia-Jean

Lieber Galin,

vielen lieben Dank für die rasche Antwort. Leider besteht das gleiche Problem auch im privaten Fenster (bei beiden Browsern). Im Outlook bin ich mit dem Exchange Server verbunden. Ich kann dort E-Mails senden und empfangen.

Einige Kolleg/innen verwenden jedoch nicht Outlook sondern einen Browser. Das Problem tritt auch immer wieder auf, dann geht es paar Tage und dann funktioniert es wieder nicht.

Vielen lieben Dank für die Hilfe.

Liebe Grüße

Galin Karlovv

Hallo Amalia,

Bitte melde dich in Office 365 Portalseite in einem privaten Browser – Edge STR + Shift + N oder Firefox STR + Shift + P und prüf, ob das gleiche Problem besteht.

Hast du dein Outlook mit dem Exchange Online Konto verbunden? Gibt es auch dort Probleme E-Mails zu senden und empfangen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Amelia,

Du kannst die IPs und URLs mit dem Netzwerkadministrator in deiner Organisation besprechen. Du kannst diese Einstellungen nicht in Microsoft aktualisieren und wir haben keinen Einfluss darauf. Wir geben nur die nötigen IPs und URLs,
die wir für unsere Dienste brauchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Amalia-Jean

Hallo Galin,

vielen Dank wieder für die rasche Antwort. Wir verwenden unterschiedliche Netzwerke und Internetverbindungen. Muss ich das im Microsoft Admin Bereich oder bei meinem Domainanbieter "alldomains.hosting" ändern?

Wenn ich das in Microsoft aktualisieren muss, dann wo? Und wieso kann ich dann Nachrichten in meiner Outlook-App senden/empfangen? Nur online geht es nicht. Nicht alle haben das Konto mit ihrem Outlook verknüpft, manche wollen online darauf zugreifen.

Ich habe im Admin-Bereich bereits auf verbessern der Netzwerkkonnektivität geklickt.

Ich weiß nicht, ob das weiter hilft, aber folgendes kam raus:

Vielen lieben Dank für die Geduld und die Hilfe.

Liebe Grüße

Galin Karlovv

Hallo Amelia,

Benutzen sie mit deinen Kollegen das gleiche Netzwerk und Internetverbindung? Es kann sein, dass manche IPs und URLs von Microsoft blockiert werden und Exchange Online beeinflussen. Mehr Details findest du im

Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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