Office 365 A1 Testversion kaufen

MonikaSeebach · 16. Januar 2018

Ich konnte meine Testversion verlängern, jetzt wurde ich aufgefordert diese zu kaufen.

Das funktioniert nicht, weil ich keine Kaufen Schaltfläche erhalte.

Mein Testabo läuft am 19.1. ab.

Wie soll ich weiter vorgehen?

Lg Monika

Georgi T.

Hallo Judith,

Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus:

1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und
Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs
in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer, Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5 . Von ein anderes Netzwerk testen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Judith Käufer

Hallo Georgi,

das Problem konnte mit dem telefonischen Support gelöst werden.

Die Verifizierung als Schule wurde aus welchen Gründen auch immer nicht erfolgreich abgeschlossen.

Vielen Dank für deine Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Judith

Georgi T.

Hallo Monica,

Ich habe dir eine
private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Judith,

Ich freue mich, dass die Kollegen dir helfen konnten.

Danke für die Rückmeldung, diese kann auch anderen Forum Mitgliedern von Nutzen sein.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Judith Käufer

Hallo Georgi und Monika,

ich habe ein ähnliches Problem, eure Lösung ist aber leider nicht öffentlich sichtbar:

Als Administrator für meine Schule wollte ich das A1-Abonnement einrichten.

Jedoch erscheint beim Klick auf die Schaltfläche Abonnements hinzufügen eine Fehlermeldung, dass ich nicht berechtigt sei Käufe zu tätigen und mich an den Administrator wenden soll.

Zusätzlich erhalte ich noch diese Informationen:

Korrelations-ID:
weu#2236dab3-ae9f-488d-9f54-179c5678b3ca

Fehlercode: :

0
Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Judith

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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