Office 365 Admin Center Passwort zurücksetzten

Phillipp Diederich · 7. Januar 2021

Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem.

Ich arbeite für einen IT-Dienstleister und wir betreuen einen Kunden, welcher Office365 Business nutzt.

Der Zugriff auf das Admin Center ist nun seit einigen Tagen nicht mehr möglich, da dass letzte funktionierende Passwort nicht mehr gültig ist.

Eine Erklärung warum habe ich nicht da nur unsere Firma das Passwort verwaltet und sonst niemand zugriff darauf hat.

Ich habe nun versucht das Passwort zurück zu setzten, was mir aber nicht möglich ist da ich schon am ersten Überprüfungsschritt nicht weiter komme.

Das Problem liegt daran, dass die Emailadresse an welche der Code geschickt wird nicht verfügbar ist und die Telefonnummer die angegeben wurde, veraltet ist.

Ich hatte nun mehrmals versucht beim Microsoft Support anzurufen jedoch jedes mal ohne Erfolg. Jedes mal hing ich in der Warteschlange und wurde nach einigen Minuten rausgeworfen.

Meines Wissens nach wurde das Produkt über Also Cloud Marketplace gekauft. Dort gibt es in der Oberfläche die Möglichkeit die Email und die Telefonnummer zu ändern jedoch wurde beides nicht bei den Überprüfungsschritten aktualisiert.

Kann mir jemand einen Tipp geben wie ich am besten Hilfe bekomme? Oder vielleicht sogar einen Weg wie ich das Passwort zurücksetzten kann damit wir wieder an das Admin Center kommen?

Mit besten Grüßen

Phillipp Diederich

Galin Karlovv

Hallo Philipp,

Die beste Variante wäre, wenn es auch anderen globaler Administrator in deiner Organisationi gibt, der sich anmelden kann und ein Kennwort zurücksetzen kann.

Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Wolf Spohr

Lieber Manfred.Stie,

Sind Sie der Admin?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Admin damit er Ihnen das Passwort zurücksetzt.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Alexandar Petrov

Hallo Tony,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du dich mit deinem Konto im Office 365 für Business nicht
anmelden kannst und deine Universität zulässt Benutzer ihre eigenen Kennwörter zurücksetzen,
kannst du auf https://portal.office.com
gehen, auf "Sie
können nicht auf Ihr Konto zugreifen?" Link anklicken, Geschäfts- oder Schulkonto auswählen und deine Benutzer-ID
eingeben. Sonst kannst du im Rechnerzentrum deiner Universität anfragen, sodass den Admin dein Passwort zurücksetzt.
Hier im Forum kann keiner deine Anmeldung entsperren. Wenn Jemand von Microsoft Support assistieren soll, kann der Admin eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Hallo,

Ich schicke Dir eine private Nachricht.

Bitte schicke mir dort die betroffene Email Adresse oder Tenant.

Hier kannst Du nachlesen wie man auf die privaten Nachrichten antwortet.

Freue mich dort auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Leider muß ich Dir mitteilen das das wir hier keine Passwörter zurücksetzen können.
 Es bedarf einer Serviceanfrage.
 Dabei können wir Dir hier helfen oder ein Admin in der Firma kann Dein Passwort zurücksetzen-
 Um eine Serviceanfrage zu öffnen brauchen wir einige Informationen.
 Ich werde Dir eine private Nachricht schicken
 Hier findest Du Informationen zu privaten Nachrichten und wie man sie findet und beantwortet.
 Frerue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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