Office 365 - Aktivierung funktioniert nicht.

Torsten_R · 10. Mai 2017

Hallo,

ich bin leider mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass mir auf diesem Wege jemand weiterhelfen kann.

Ich habe bis vor kurzem Office 365 als Abomodel genutzt.

Nun ist der von mir bezahlte Zeitraum (1 Jahr) ausgelaufen.

Vor einigen Tagen wurde ich von einem Freund eingeladen, der sich einen neuen 1-Jahres-Zeitraum für sein Office 365 gekauft hat.

Mit seinem Produkt kann er bis zu 5 Installationen untersützten.

Ich habe die Einladung per E-Mail erhalen und diese angenommen.

Leider sagt mir mein Office jedoch, dass ich trotzdem kein aktives Abo hätte.

Gehe ich jedoch in mein Microsoft-Konto bzw. versuche die Annahme der Einladung zu wiederholen, steht dort, dass ich bereits ein aktives Abo hätte.

Auf dem Nutzerkonto meines Bekannten werde ich jedoch nicht aufgeführt.

Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich noch ausprobieren könnte?

Neu heruntergeladen und installiert habe ich auch bereits.

Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Planmäßig sollte ein nicht mehr aktives Abonnement einer Annahme einer Einaldung und Zuordnung zu dem Microsoft Konto nicht verhindern.

In einigen Fällen tritt hierbei ein Fehler auf und das nicht aktive Abonnement muss durch den Microsoft Support aus dem Microsoft Konto manuell entfernt werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Torsten_R

Hallo,

danke für die Antwort!

Das war mir wirklich nicht klar, da wir aber in einem Haushalt wohnen ist es ja auch kein Problem.

Schon ein bisschen Umständlich, dass ich erst ein Abo lösen muss, um ein anderes zu beginnen.

Zumal dies eigentlich auch durch eine simple Erklärung beim Vorgang beschrieben werden müsste.

Big M versucht wohl alles, damit man Office direkt über sie selber bezieht.

Torsten_R

Hallo,

danke noch einmal!

Nachdem ich mich an den Support gewandt habe, hat alles geklappt.Nun kann ich Office wieder problemlos nutzen.

Peter.Star

Hallo,

dir ist bekannt das diese Vorgehensweise nicht legal ist? Office 365 Home darf nur in einem Haushalt geteilt werden.

Das alte Abo muss gelöst werden wende dich dazu an den Support https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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