Office(365)-Aktivierungs-Assistent kann keine Verbindung zum Server herstellen

mwest123 · 6. Mai 2018

Hallo,

mein Office 365 versucht die Software zu reaktivieren. Beim Programmstart wird der Microsoft Office-Aktivierungs-Assistent gestartet.

Als Auswahl gibt es nur "die Software über das Internet aktivieren", da telefonisch für Office 365 deaktiviert ist.

Beim Ausführen der Aktivierung über das Internet kommt folgende Fehlermeldung:

"Es konnte keine Verbindung mit dem Server hergestellt werden. Versuchen Sie es bitte in ein paar Minuten noch einmal. ( 0x80072F8F )"

Eine manuelle Deinstallation und anschließende Neuinstallation hat nichts gebracht.

Mein Betriebssystem ist Win10 und ich verwende Kaspersky Total Security. Proxy ist auf automatisch erkennen eingestellt.

Eine Deaktivierung der Firewall und des Schutzes durch Kaspersky Total Security führt zur gleichen Fehlermeldung.

Gibt es dazu eine Lösung?

Vielen Dank!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere das Drittprogramm Kaspersky Total Security vollständig mit einem Entfernungsprogramm des Herstellers:

http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

Starte den PC neu.

Weitere Informationen findest du hier:

https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

B.Scheidl

Hallo mwest123,

ich hatte das gleiche Problem, allerdings mit Kaspersky IS. Bei mir genügt es, den Schutz über einen kurzen Zeitraum anzuhalten. Nun kann ich Office aktivieren. Danach schalte ich den Schutz einfach wieder ein.

That´s it.

Grüße

Botho

Thomas Löwe

Hallo,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Diego_B

Hallo mwest123,

Danke für deine Nachricht.

Da wir seit ein paar Tagen nichts mehr von dir gehört haben, wollte ich nachfragen ob du das Problem mittlerweile lösen konntest oder ob du noch weitere Hilfe benötigst?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Viele Grüße

Diego B.

Thomas Löwe

Hallo Botho,

vielen Dank für deine Nachricht.

In vielen Fällen kann die Aktivierung von Microsoft Office nur nach vollständiger Deinstallation des Anti-Virenprogramms vorgenommen werden.

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