Office 365 akzeptiert Anmeldeinformationen nicht

Tanja As. · 21. März 2020

Hallo zusammen,

Auf meinem arbeitsrechner haben wir Office 365 installiert. Seit geraumer Zeit werden bei jedem Office-Programm immer wieder die Anmeldeinformationen abgefragt, aber immer nur die Email, kein Passwort. Es erscheint oben ein gelber Balken mit: "Ihre anmeldedaten sind veraltet, bitte aktualisieren Sie diese". Was ich dann auch mache, aber leider will er das immer wieder. Bei Excel ist es seit 3 Tagen der Fall, dass ich bei Excel gar nicht mehr arbeiten kann, weil Excel anscheinend strenger ist als die anderen Programme. Ich habe bereits 2x Office komplett deinstalliert und neu installiert. Leider ändert sich jedoch das Problem nicht.

Weiß jemand, wo das Problem liegt und welche Einstellungen ich ändern muss, damit die Anmeldeinformationen akzeptiert werden?

Vielen Dank und lg

Tanja

Khorgoroth

Leider konnte ich trotz intensiver suche noch immer keine Lösung finden. Ich verstehe nicht warum ich mich da anmelden muss. Dies ist eine private ICal Adresse. Zumal keiner der in Frage kommenden Anmeldeinformationen akzeptiert werden.

Desislava Dimova MSF

Hallo JensOldenburg,

Der neue Sync Client synchronisiert nur die OneDrive for Business Dateien und keine SharePoint Bibliotheken. Vielleicht meinst Du die eigenen …

Was passiert, wenn Du eine Synchronisation vom Cloud startest? Werden dann Deine Anmeldeinformationen akzeptiert?

Hast Du bereits probiert unter: Control Panel > Credential Manager > Windows Credentials > Generic Credentials alle Einträge, die MicrosoftOffice15_Data und MicrosoftOffice16_Data sind zu entfernen?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

Raymond Kalaiyo

Hallo Moxer_101,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten; Versuchen Sie, Office-Anmeldeinformationen vom PC zu löschen, und versuchen Sie dann erneut, die Aktivierung mit den Anmeldeinformationen durchzuführen.

So löschen Sie Office-Anmeldeinformationen:

Klicken Sie > Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformations-Manager auf Start> Entfernen Sie im Abschnitt Windows-Anmeldeinformationen und generische Anmeldeinformationen alle gespeicherten Anmeldeinformationen, die auf Office 365 oder Microsoft Office verweisen: Wählen Sie die Anmeldeinformationen aus. Klicken Sie auf Entfernen.

Bitte lass es mich wissen, falls du weitere Hilfe benötigst.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Alexandar Petrov

Hallo Christoph,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Ist dein Office 365 für Business Konto als Hauptkonto im Outlook hinzugefügt? Versuche bitte deine Anmeldeinformationen von dem Skype für Business App zu entfernen und das Skype-Cache zu löschen, wie
hier
beschrieben. Danach entferne alle Anmeldeinformationen des betroffenen Office 365 Kontos aus der Anmeldeinformationsverwaltung. (Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows Anmeldeinformationen - alle Anmeldeinformationen für den
betroffenen Account selektieren und entfernen). Starte den Rechner neu, melde dich im Skype mit dem Business Konto.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Raymond Kalaiyo

Hallo GéraldineGrünig,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Ich empfehle Ihnen, Office-Anmeldeinformationen auf dem PC zu löschen.

So löschen Sie Office-Anmeldeinformationen:

Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung> Entfernen Sie im Abschnitt Windows-Anmeldeinformationen und allgemeine Anmeldeinformationen alle gespeicherten Anmeldeinformationen, die auf Office 365 oder Microsoft Office verweisen: Wählen Sie die Anmeldeinformationen aus. Klicken Sie auf Entfernen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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