Office 365 Anmeldung bereits anderer Benutzer angemeldet

Andrea Hermes · 31. März 2021

Hallo, mein Kunde hat ein Problem wie in Thread https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/anmeldung-funktioniert-nicht-mehr-leider-ist-an/28724db9-8f10-44cb-923c-38a00e7ce738 beschrieben.

Er hatte früher wohl mal eine Family Lizenz, inzwischen nutzt er office365 business, Mit einer Mailadresse sind persönliches und geschäftliches Konto verbunden.

Er hat office365 auf verschiedenen Geräten installiert, an einem hat er vor ca 14 Tagen festgestellt, dass bei Starten von Word und Excel eine Fehlermeldung kommt: Lizenz abgelaufen... Hat er diese mit ok bestätigt, konnte er normal weiterarbeiten.

Ich habe versucht, office neu zu installieren, das Problem blieb bestehen. Ich habe dann für das persönliche Konto die primäre Mailadresse geändert auch, damit ich es unterscheiden kann. Habe mit SARA Office deinstalliert, die generischen Anmeldedaten entfernt, die Registry bearbeitet wie vorgeschlagen, leider hat nichts geholfen.

Stand jetzt ist:

Outlook: mit seiner Mailadresse läuft, ein 2. Mailkonto Exchange kann ich hinzufügen, aber es wird nicht synchronisiert dann kommt Fehlermeldung, ich sei mit einem anderen Benutzer angemeldet,

Word/Excel: Benutzer abgemeldet, wenn ich neu anmelden will, kommt Fehlermeldung Bereits mit anderem Konto angemeldet. Wenn ich mich nicht anmelde, kann der User wie gewohnt arbeiten, keine Fehlermeldung wird angezeigt.

Edge: Konto konnte verbunden werden nicht beim ersten Versuch, Fehlergrupp 2,

Teams: Konto wird problemlos verbunden Verwendung seiner Mailadresse, nicht die der Domäne

Wenn Sie mir weiterhelfen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar ...und gebe auch ein Feedback, das hilft auch anderen Usern ;-

Andrea Hermes

Hallo Alexander, vielen Dank für Deine Hilfe. Das Problem mit Outlook ist behoben, ich denke, das Outlook Profil war defekt. Was nicht wie erwartet funktioniert (aber das lasse ich so, da es den Benutzer nicht weiter stört) ist, dass nach einer Anmeldung an Word oder Excel wird oben nicht mehr der Benutzer angezeigt. Dort steht 'Anmelden'. Versuche ich mich anzumelden, kommt die Fehlermeldung, dass bereits ein anderer Benutzer angemeldet ist. Aber wie gesagt tut das nicht weh... Vielen Dank nochmals, das Problem ist für mich gelöst.
 Mit freundlichen Grüßen

Alexandar Petrov

Hallo Andrea,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Gehe bitte unter Einstellungen > Konten > Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen > selektiere und trenne alle Konten.
 
 Entferne bitte auch alle Anmeldeinformationen aus der Anmeldeinformationsverwaltung (Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows Anmeldeinformationen - alle Anmeldeinformationen für diese Konten selektieren und entfernen.)
 
 Starte bitte danach eine Office Anwendung und gehe einfach auf Datei > Office-Konto >Abmelden und dann Konto wechseln, anderen Account selektieren und wieder abmelden, bis alle Konten abgemeldet sind.
 
 Teste Office danach zu aktivieren. Sonst kannst du mit dem Support- und Wiederherstellungs-Assistent (SaRA) ausprobieren. Starte die SaRA Anwendung, melde dich an mit deinem Office 365 für Business Benutzer an und auswähle Office > Ich habe eine Abonnementversion von Office installiert, kann sie aber nicht aktivieren. (die zweite Option) Melde dich dann an und folge die Anweisungen.
 
 
 Das Outlook Profil kann auch fehlerhaft sein. Erstelle bitte ein neues Outlook Profile und verbinde dort das Office 365 für Business Postfach automatisch als Exchange Online Postfach. Teste dann Outlook mit dem neuen Profil zu starten und prüfe, ob das andere Postfach hinzugefügt werden kann und die Mails synchronisiert werden.
 
 Wenn du nicht weiterkommst, bestätige bitte welche Office 365 für Business Lizenz hat den betroffenen Benutzer genau bekommen? Kann er sich problemlos im Portal anmelden und Outlook Web App verwenden? Wurde Office von dem Office 365 für Business Portal heruntergeladen? Wenn du Fehlermeldungen hast, kannst du gern Screenshots anhängen.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

ChristineYuan- [O365

Ich habe mit bereits mit meinem Office 365 Konto angemeldet (Universitäts-E-Mail Adresse), allerdings will MS immer noch einen Lizenzschlüssel. Auf dem Konto bin ich auch gerade eingeloggt um in das Forum zu posten.

Kann ich die Office 365 Benutzer-ID noch auf anderem Wege bestätigen?

StefanLohkamp- [O365

Hi Stephan,

vielen Dank für Dein Feedback!

Nein, ich rede hier leider nicht über Exchange-Konten, sondern über Benutzer-Konten, mit denen ich mich bei Excel, Word oder PowerPoint im Rahmen von Office anmelde. Es sind also Benutzer, die ich als O365-Admin in meiner Organisation anlege und denen ich
E3-Lizenzen zuweise.

Die erste Anmeldung als Trainer ist fein. Melde ich mich dann als Privat an, kommt es zum beschriebenen Problem, dass bereits ein Benutzer der Domäne angemeldet ist.

Weise ich den beiden Benutzern unterschiedliche Domänen zu (also abc.de und abc.eu), dann funktioniert es.Ich möchte allerdings nicht zwei Domänen verwenden.

Hintergrund für dieses Vorgehen ist, dass ich in meiner Trainer-Anmeldung nicht meine privaten Dokumente - und anders herum - sehen möchte.

Beste Grüße,

Stefan

gerhard71

Kostenfrei, sowohl von der Schule und von der Universität, jetzt ist sie an der Universität für Bodenkultur Wien angemeldet. Ja, nach der Installation des Office 365 für Studenten wird zur Anmeldung aufgefordert mit der E-mail Adresse von der Uni.

Hier hat sie sich angemeldet:

https://www.microsoft.com/de-at/education/students/default.aspx

Das Programm heißt: Office 365 Education

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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