Office 365 Anwendungen füllen die Festplatte mit logs

MS_QA · 23. Juli 2018

Seit vorige Woche Donnerstag habe ich das Problem, dass der Ordner "<Lw>:\Users\<user>\AppData\Local\Temp" also %temp% mit .log Dateien im Format

<machinename>-<date>-<time>.log

gefüllt wird, wenn ich eine Office 365 Anwendung starte. Am schlimmsten ist es mit Outlook, was dort innerhalb weniger Minuten Gigabytes an Daten schreibt. Es scheint von der Click and Run Anwendung von Office auszugehen.

Zuvor hatte ich nach dem letzten Windows 10 kumulativen Update das Problem, dass die Office 365 Anwendungen meinten, dass die Lizenz in 9 Tagen ablaufen würde. Dieses Problem konnte ich mit dem "Support und Wiederherstellung-Assistenten für Office 365" letztlich lösen. Möglicherweise löste die Verwendung dieses Assistenten nun aber das Log-Problem aus.

Ich habe es bereits mit diversen Einträgen in der Registry versucht, allerdings erfolglos, z.B.:

https://support.office.com/en-us/article/turn-off-diagnostic-log-collection-in-support-and-recovery-assistant-for-office-365-5f76de29-9ee3-47de-84ce-2d49fdc32174

https://idmintegration.com/blog/advanced-office-365-proplus-troubleshooting/

Die Option "Protokollierung der Problembehandlung aktivieren (erfordert einen Neustart von Outlook) ist deaktiviert. Aktivieren und Deaktivieren brachte nichts.

Wie kann man dieses Logging wieder abschalten?

Galin Karlov MSFT

Hallo MS_QA,

Danke für die mitgeteilte Information. Es kann auch anderen Community Mitgliedern helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MS_QA

Nachdem ich nun mehrere Tage gesucht habe, habe ich gerade zufällig den registry key hier gefunden und gelöscht: https://blogs.technet.microsoft.com/odsupport/2018/06/18/how-to-enable-office-365-proplus-uls-logging/

Es scheint nun nicht mehr aufzutreten.

Galin Karlov MSFT

Hallo Steffen,

Die Version von Skype for Business Klient ist von der Office Anwendungen Version abhänging und nicht von Skype for Business Dienst. Du sollst Office 365 ProPlus haben, damit Skype for Business Full Klient inkludiert ist. Office 365 E3
und E5 haben ProPlus. Welche Abonement hast du von Office 365?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Franca_S

Hallo Tim,

um das Problem zu lösen, hast du schon probiert die
Office-Anwendung zu reparieren?

Teste mal im
abgesicherten Modus, ob es sich dann auch so verhält.

Falls dir das nicht weiterhilft, kannst du mir bitte folgendes mitteilen:

Kommt das bei allen Office-Anwendungen vor?
Wenn du zum Log-in aufgefordert wirst, ist das der Log-in zum Microsoft-Konto oder zum Office 2013?
Und kannst du mir bitte einen Screenshot senden mit der Aufforderung des Log-ins?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Franca

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn der Installationsort nicht geändert werden kann, erfolgt die Installation immer auf der lokalen Festplatte C.

Frage jeweils den Hersteller der Anwendung, ob der Installationsort geändert werden kann.

Alle Klick-und-Los-Versionen von Microsoft Office 2013/2016 und Office 365 werden immer auf der ersten lokalen Festplatte installiert.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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