Office 365 Anwendungen Funktionieren nicht mehr

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Office 365 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 365.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word. Startet das Programm fehlerfrei?

Hallo Carsten,

konnte das Problem behoben werden?

Wird weitere Unterstützung benötigt?

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das bestätigt meine bisherigen Annahmen.

Der Fragesteller hat nach seinen Angaben das von dir verwendete Drittprogramm nicht installiert.

Hallo Thomas Löwe,

Anitvirenprogramm habe ich ....

AVAST Antivirus / Premium Security

AVAST Cleanup Premium

Drittprogramm zur Entfernung von Malware ? keine Ahnung was ist Malware ? könnte sein mit dem AVAST Cleanup .... dieses Programm sollte den PC optimieren - lief bis gestern morgen auch gut.

Haben Sie eine Idee was ich hier tun kann ?

Hab grad mal gelesen.... Malware ist also auch eine Art Virus bzw. bösartige Software - Deswegen hatte ich ja auch das AVAST Antivirus installiert und dies schon seit Jahren..... Ich habe nun auch gelesen das Malware den PC langsamer macht - Da ist mit eingefallen
das bei mir hin und wieder ein Programm names Bytefence (auch so eine Art Viren Malware programm) auftaucht und den PC verlangsamt - Diese habe ich aber nie runtergeladen oder installiert - wenn ich dies im Task-Manager beende "läuft der PC wieder bessser"
- Gestern Abend habe ich das Programm Bytefence über die Windows Deinstallation deinstalliert, weil ich dachte das dies evtl. hier ein Problem darstellt. Ohne Erfolg.

Gruß

Carsten

Hallo Thomas Löwe,

Ja hab ich schon gemacht - die Programme selbst sind im angegeben Pfad noch vorhanden.

Wenn ich dort die Programme starten will kommt die selbe Fehlermeldung

Gruß

Carsten