OFFICE 365- APPCRASH

MWILHEL · 18. Oktober 2016

Hallo zusammen.

Wir haben bei Windows 7 Systemen erfogreich One Drive und Office 365 installiert.

Bei einem bestehenden Windows 7 System versuchten wir dies auch. Anfangs sah es erfolgreich aus.

Bei den ersten Tests musste jedoch festgestellt werden, dass Excel problemlos lief, bis es beendet wird.

Dann erscheint eine Fehlermeldung mit APPCRASH.

Das gleiche auch bei Word, nach Beenden erscheint die Fehlermeldung mit APPCRASH.

Was soll's. Neue Festplate rein und Windows 7 neu installiert, wie schon 100 Mal vorher.

One Drive und Office 365 neu installiert. Tests durchgeführt und der gleiche Fehler taucht erneut auf.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann, dass ausgerechnet dieser Rechner den Fehler produziert und sonst keiner?

Rechner ist ein Lenovo X250 mit aktueller BIOS-Version ( wurde bereits erneuert)

Fehlermeldung nach Beendigung von Excel:

Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: EXCEL.EXE
Anwendungsversion: 16.0.6741.2071
Anwendungszeitstempel: 57cd7f53
Fehlermodulname: ntdll.dll
Fehlermodulversion: 6.1.7601.23418
Fehlermodulzeitstempel: 5708a73e
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 0002e0e6
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: eea4
Zusatzinformation 2: eea466afc2af4d56a03d8ce5287f5656
Zusatzinformation 3: babf
Zusatzinformation 4: babf800247a60b31672ec3160d09d08d

Fehlermeldung nach Beendigung von Word:

Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: WINWORD.EXE
Anwendungsversion: 16.0.6741.2071
Anwendungszeitstempel: 57cd760a
Fehlermodulname: StackHash_4567
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 00000000
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 771ebab4
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 4567
Zusatzinformation 2: 4567f16f0f73cfc6ddd615ce6c62b89f
Zusatzinformation 3: aca0
Zusatzinformation 4: aca061f44aefd3cf7240eb7a2679cfcd

Gruß

Michael

Dan_Av

Hallo Michael,

da die Fehler erneut aufgetaucht sind, empfehle ich das Laptop im
abgesicherten Modus zu starten und schaue ob die Störungen fortbestehen.

Bitte teile uns die Ergebnisse mit.

Beste Grüße

Sean

Office 365 lässt sich leider nicht starten, wenn man Windows 7 im abgesicherten Modus startet.

Auch ein Starten von Office 365 im abgesicherten Modus (mit gedrückter STRG-Taste) führte nach dem Beenden der Anwenung zu einer APPCRASH Fehlermeldung.

Festgestellt wurde:

- Excel lässt sicht nicht mit STRG im abgesicherten Modus geöffnet hat.

- Word lässt sich zwar im abgesicherten Modus öffnet, jedoch wird kein zu bearbeitende Seite anzeigen .

(PS: Seltsamerweise führte genau dies bei dem alten System zur Behebung des Fehlers. Jetzt besteht der Fehler eigentlich nur noch bei dem neu installierten Windows 7 System.)

Eine Office 365 Reparatur wurde mehrfach durchgeführt jedoch ohne Erfolg.

Wir suchen weiter nach einer Lösung...

Gruß

Michael

Hallo Michael,

Hast du auf deinem PC das Antivirenprogramm Mcafee?

Sollte es so sein, reinstalliere bitte Office und deaktiviere das Antivirenprogramm, um zu sehen, ob das Problem immernoch besteht.

Lass uns wissen.

Liebe Grüße

MWILHEL

Hallo Michael,

da die Fehler erneut aufgetaucht sind, empfehle ich das Laptop im
abgesicherten Modus zu starten und schaue ob die Störungen fortbestehen.

Bitte teile uns die Ergebnisse mit.

Beste Grüße

Sean

Office 365 lässt sich leider nicht starten, wenn man Windows 7 im abgesicherten Modus startet.

Auch ein Starten von Office 365 im abgesicherten Modus (mit gedrückter STRG-Taste) führte nach dem Beenden der Anwenung zu einer APPCRASH Fehlermeldung.

Festgestellt wurde:

- Excel lässt sicht nicht mit STRG im abgesicherten Modus geöffnet hat.

- Word lässt sich zwar im abgesicherten Modus öffnet, jedoch wird kein zu bearbeitende Seite anzeigen .

(PS: Seltsamerweise führte genau dies bei dem alten System zur Behebung des Fehlers. Jetzt besteht der Fehler eigentlich nur noch bei dem neu installierten Windows 7 System.)

Eine Office 365 Reparatur wurde mehrfach durchgeführt jedoch ohne Erfolg.

Wir suchen weiter nach einer Lösung...

Gruß

Michael

Sean_Ly

Hallo Michael,

da die Fehler erneut aufgetaucht sind, empfehle ich das Laptop im
abgesicherten Modus zu starten und schaue ob die Störungen fortbestehen.

Bitte teile uns die Ergebnisse mit.

Beste Grüße

Sean

Oliver8000

Hallo,

gleichen Problem bei Access 365 auf Windows 10...

In der Zuverlässigkeitsüberwachung erscheint: BEX64 / MSACCESS.EXE / RICHED20.DLL

... in Verbindung mit APPCRASH / MSACCESS.EXE / OLEAUT32.dll

Grüße

MeikeBalthasar

In den Problemdetails wird ein "APPCRASH" bei winword.exe benannt. Kann dieser Hinweis weiter helfen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

OFFICE 365- APPCRASH - Similar Threads - OFFICE 365 APPCRASH	Forum	Datum
Appcrash Defender Appcrash Defender: QuelleWindows Security Health ServiceZusammenfassungNicht mehr funktionsfähigDatum‎09.‎04.‎2023 13:04StatusDer Bericht wurde gesendet.BeschreibungPfad der fehlerhaften Anwendung:...	Games und Spiele	9. April 2023
Audiodg.exe appcrash Audiodg.exe appcrash: Hallo Leute,Nach ungefähr 2 Stunden Fifa zocken kommt, dass hier.Logitech headsetAusgabe: Logitech headsetEingabe: nvidia broadcastbenutze logitech g hub	Apps	16. Oktober 2022
Audiodg.exe appcrash Audiodg.exe appcrash: Hallo Leute,Nach ungefähr 2 Stunden Fifa zocken kommt, dass hier.Logitech headsetAusgabe: Logitech headsetEingabe: nvidia broadcastbenutze logitech g hub	Games und Spiele	16. Oktober 2022
Audiodg.exe Appcrash Audiodg.exe Appcrash: Hallo zusammen in meinem Zuverlässigkeitsverlauf wird ständig folgender Fehler angezeigt:Bemerkbar macht sich der Fehler wie folgt: Das angeschlossene Headset wird teilweise nicht erkannt und kann...	Apps	12. Januar 2022
Audiodg.exe Appcrash Audiodg.exe Appcrash: Hallo zusammen in meinem Zuverlässigkeitsverlauf wird ständig folgender Fehler angezeigt:Bemerkbar macht sich der Fehler wie folgt: Das angeschlossene Headset wird teilweise nicht erkannt und kann...	Games und Spiele	12. Januar 2022
OLicenseHeartbeat.exe APPCRASH OLicenseHeartbeat.exe APPCRASH: Hallo, seit dem letzten Office 365 Update bekomme ich nach Computer Start folgenden Fehler: Quelle Office Subscription Licensing Heartbeat Zusammenfassung Nicht mehr funktionsfähig Datum...	Microsoft Office	6. März 2021
Appcrash Office 2016 Appcrash Office 2016: Guten Tag, seit heute lassen sich alle meine Office-Programme nicht mehr öffnen. Insbesondere Word ist mir derzeit wichtig, da ich gerade an meiner Bachelorarbeit schreibe (deswegen wären...	Microsoft Office	4. Mai 2019

OFFICE 365- APPCRASH