Office 365 - Apps wurden plötzlich deaktiviert und Reaktivierung funktioniert nicht

johannes-47600 · 1. Mai 2020

Liebe Community,

ich habe vor etwa einem Monat ein neues Abonnement Office 365 Family abgeschlossen und habe danach beide meine PCs eingerichtet und sie haben bis heute klaglos funktiniert. Heute habe ich nach einigen Wochen meinen Zweit-Laptop wieder angeworfen und wollte mit Word zu arbeiten beginnen, wurden mir plötzlich die Bearbeiten-Funktionen gesperrt.

Nach mehrfachem An- und Abmelden, Kontrolle der Abo Laufzeit, korrekter Anmeldedaten und mehrfachem Versuch, Word zu reaktivieren, habe ich keine Ahnung mehr, was ich noch versuchen könnte.

Wenn ich unter Datei>Konto>Aktivierung erforderlich auf Produkt aktivieren klicke, öffnet sich ein Fenster mit der korrekten Emailadresse und einem Button "Weiter". Nach einem Klick darauf verschwindet das Fenster und nichts passiert.

Mein System ist ein HP Probook mit Win 10 Pro und die Office Suite habe ich heute nochmals neuinstalliert aus dem Konto heraus, dass das Abo gekauft hat.

Vielen Dank für jede Hilfe!

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

johannes-47600

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Family, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Vielen Dank für die Hilfe! In einem anderen Forum habe ich gelesen, dass es auch bei der mehrfach Installation von Office Probleme geben kann. Bei einem Blick auf meine installierten Programme unter "Programme deinstallieren" der Systemsteuerung habe ich
erkannt, dass ich zwei verschieden Varianten installiert hatte. Nach der Deinstallation der falschen Version (die ich davor genutzt hatte), konnte ich mich wieder problemlos anmelden und jetzt läuft es wieder einwandfrei.

Danke nochmal für die schnelle Hilfe! Liebe Grüße

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Family, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Betsy5

Hi,

nein, die Lösung ist leider noch nicht nahe.

Die office programme (word, powerpoint etc.) wurden deaktiviert. Zur Reaktivierung muss ich auf einen Butten klicken. Kannst Du mir sagen, warum die office Anwendungen deaktiviert wurden? Wo liegt hier der Fehler?

Lt. meinem Konto habe ich office 365 university 1 mal auf meinem Rechner installiert.

Was kann ich tun, damit ich die Anwendungen nicht jedes Mal neu aktivieren muss?

Schönen Gruß

Betsy

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Hallo André,

konnte das Problem kurz nach dem Schreiben meines Hilferufes lösen.

Lösung

Outlook - Vertrauensstellungscenter - Add Ins - Menuepunkt - deaktivierte Elemente

Leider wurde das Microsoft Add In für die Funktion "An OneNote Senden" beim Programmabsturz deaktiviert und stand somit nicht mehr zur Verfügung.

Nach der Reaktivierung des Add In ist die Schaltfläche wieder verfügbar.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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