Office 365 au MacBook aktivieren funktioniert nicht.

Jens Handwerg · 11. November 2023

Hallo, ich habe ein Office 365 Abo. Office ist bereits auf einem Windows Pc installiert und aktiviert. Jetzt nach 2 Monaten habe ich ein MacBook gekauft und muss auch dort Office nutzen. Office ist nun installiert, ich kann es aber nicht aktivieren. Es wird angezeigt, dass der Nutzer oder die E-Mail Adresse nicht existiert. Das ist nachweislich nicht korrekt. Via Browser komme ich auf mein Konto. Kann aber auch da kein Apple Gerät nicht hinzufügen.Was kann ich tun?Beste Grüße

Pauline R.

Hallo Artur,

du sollest beim Aktivieren der iPad-Apps ein Microsoft Konto angegeben haben. Melde dich damit bitte (über das Macbook) auf folgender Seite an und prüfe, ob dein Office 365 Home Premium dort angezeigt wird:
https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Stefanie_0404

Hallo

Nochmals Dank für die Hinweise. Ich hatte aber "Prüfung in zwei Schritten" bereits schon vorher deaktiviert, dies hat aber nicht zum Erfolg geführt.

Nach Anruf beim MS-Support konnte konnte ich jetzt doch noch die Aktivierung erfolgreich abschließen.

Es gibt bei der Aktivierung der Mac-Version derzeit eine Inkonsistenz, diese zu überwinden erfordern zusätzliche Eingabehinweise des Supports.

Viele Grüße Steffi

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte versuche noch Folgendes:

Bitte deaktiviere in deinem Microsoft Konto vorübergehend die "Prüfung in zwei Schritten" (Microsoft Konto, Sicherheit und Kennwort, Prüfung in zwei Schritten, Prüfung in zwei Schritten deaktivieren):

https://account.live.com

Wiederhole die Aktivierung von Office 365.

Konnte Office 365 erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, ja:

Aktiviere danach die "Prüfung in zwei Schritten" wieder.

Wenn, nein:

Bitte rufe beim Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Stefanie_0404

Hallo und vielen Dank für die Reaktion.

Die Meldung im Wortlaut ist:

<Anscheinend verwenden sie die selbe E-Mail-Adresse mit mehr als einem Konto. Bitte wählen Sie den Kontotyp aus den Sie für die Anmeldung verwenden möchten.>
Ich bin mit meinem Microsoft-Konto angemeldet. Der Status ist:
<Office 365 UniversityFür 2 PCs, Macs oder Tabletsverwendet von Ihnen

installiert auf PC am 6. Mai 2015>

Das heisst, dass auf dem PC alles funktioniert hat, aber die zweite Installation auf dem MAC sich nicht aktivieren lässt.Ich verstehe deshalb die Meldung nicht, da ich nur ein Microsoft-Konto habe.

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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