Office 365 Business als Freiberufler kaufen - Scheitert an der Identitätsprüfung

BvS Consulting · 9. März 2020

Hallo Microsoft-Community,

ich scheitere regelmäßig an der Ich.bin.kein.Roboter-Stelle. Microsoft meldet, zur Identitätsprüfung seien weitere Informationen erforderlich und fordert mich auf, den Support zu kontakten. Ich habe heute eine Stunde mit radebrechenden Asiatinnen und Französinnen verbracht, die mich verbunden und in Warteschleifen geschoben haben - bis mir am Ende jemand sagte, bei Microsoft gebe es für dieses Problem keine Abteilung....

Ich habe gerade eine Mail an Sabine geschickt, Ex-Kollegin von mir, mit der Frage, ob sie weiß, was in Ihrer Organisation im Support los ist....

Gruß

BvS,

BvS Consulting

Ich habe dieses "Kontaktformular" gestern ausgefüllt - jetzt hat Microsoft noch wenige Stunden, um das Problem zu lösen. Danach wird es eben keinen neuen "Office 365 Business"-Kunden geben, weil Microsoft Kunden, die neue Notebooks kaufen, nur 5 Tage Zeit
gibt, um eine Lizenz zu erwerben und dann die Funktionalität abschaltet. Es gleichzeitig aber nicht schafft, einen simplen Prozess, wie den Kauf eines Produkts durch ein (kleines) Unternehmen reibungslos zu ermöglichen.

Ich kenne es aus vielen Jahren in erfolgreichen Unternehmen eigentlich so, dass Unternehmen sich bei deren Interessenten meldeten, um den Kaufprozess geschmeidig zu gestalten. Das gelingt Microsoft definitiv nicht.

Ich bin gespannt, was Sabine (Bendiek) mir dazu schreibt und wie sie es findet, was hier gerade passiert...

Gruß,

Bernhard

Wolf Spohr

Hallo.

Wo willst Du den Kauf tätigen und was soll bezogen werden.

Kannst Du mir einen Screenshot zur Verfügung stellen?.

Hier
kannst Du eine E-Mail schicken auf der rechten Seite hast du die Möglichkeint einen Rückruf zu beantragen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

BvS Consulting

Hallo Wolf,

sitze gerade. Nicht am Rechner, daher ohne screenshot. Ich versuche bei Microsoft Office 365 online zu kaufen. komme bis zur Seite "Ich bin kein Roboter", gebe die Mobilnummer für die Bestätigungs-SMS ein und drücke "weiter", dann kommt die Aufforderung,
mich an den support zu wednen, da weitere info zur identitätsprüfung benötigt würden.

ich bin Freiberufler hhhhh

Wolf Spohr

Guten Morgen.

Bitte versuche das Kontakformular so das man Dir helfn kann da wir den Kauf nicht betreuen.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte entschuldige die sehr verspätete Kontakaufnahme.

Ich möchte Dich bitten Dich
hier an den Vertrieb zu wenden.

Microsoft/Office 365 Dienstbeschreibung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support

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