Office 365 Client Installation keine Anmeldung möglich

fsvg · 14. November 2017

Guten Tag

Ich habe das Problem, dass ich mich auf einem Rechner (Domänenrechner) nicht in den Office Apps (Word, Excel, PP, etc.) anmelden kann.

Was ich bereits alles probiert habe (und leider nichts gebracht hat):

- Mit anderem Benutzerkonto versucht zu anmelden (Defektes Konto kann man also ausschliessen)

- Office 365 komplett deinstalliert (mit sämtlichen Registry-Keys, und Appdata Ordnern) und neu installiert (was allerdings komisch war: wenn man outlook das erste mal nach der neuinstallation gestartet hat, hat es das Profil sofort gefunden und geladen, was man sonst nach einer neuinstallation eigentlich immer neu konfigurieren und einrichten muss)

Wenn ich mich versuche im Word anzumelden (Datei --> Konto --> anmelden) kommt die Anmeldemaske, wo man die E-Mail eingeben kann. Wenn man sie eingegeben hat, lädt es einen kurzen Moment und danach wird Word minimiert und es passiert rein gar nichts.

Systemdaten:

- Windows 10 (64bit)

- office 365 (32bit)

Vielen Dank im Voraus

LG

fsvg

Galin Karlov MSFT

Hallo fsvg,

Danke, dass du die Lösung mit uns mitgeteilt hast, es kann auch anderen Office 365 Community Mitgliedern helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo fsvg,

Bitte mache die letzten Updates von deinem Windows 10 und auch installiere die letzten Drivers von deiner Graphikkarte.

Du kannst Word in
abgesicherten Modus öffnen und dann gebe deine Office 365 Anmeldedaten.

Dann kannst du mit Hilfe von
SARA Programm zum Aktivieren von Office Anwendungen nutzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

fsvg

Hallo Galin,

Leider hat dies nichts gebracht. Ich habe herausgefunden, dass der Task der Eingabemaske direkt nach dem Start abstürzt

(Taskname "Geschäfts- oder Schulkonto" & "Runtime-Broker"). Als ich die Pfade der Tasks überprüft habe und auch die Registry danach abgeklappert habe, konnte ich feststellen, dass es ein paar uneinstimmigkeiten gab gegenüber einem Benutzerprofil wo alles
funktionierte.

Schlussendlich habe ich das Benutzerkonto komplett vom Rechner und dem Server gelöscht (samt Registry-Keys) und alles neu erstellen lassen. Da wir alle Dateien mit OneDrive synchronisieren war das auch kein Problem.

Somit konnte ich das Problem beheben.

Freundliche Grüsse

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Nutzung der Apps ist kostenfrei möglich, die Premiumfunktionen können nach Anmeldung bei einem Microsoft Konto mit aktivier Lizenz von Office 365 genutzt werden:

https://products.office.com/de-de/mobile/office

Diese Anmeldung ist auch bei bereits erfolgter Installation von Office 365 auf fünf Geräten möglich.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Peter.Star

Hallo,

Office 365 Home kann 6 Benutzern auf bis zu 6 Geräten installiert werden. Maximal 5 Anmeldungen gleichzeitig sind möglich.

Mehrere Lizenzen auf einem Konto sind nicht möglich.

Jede Installation auf einem Rechner zählt.

Die drei Nutzer mit vier Geräten sind also mit einer Home Lizenz kein Problem.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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