Office 365 - erloschenes Konto

Peter-Müri · 4. Oktober 2019

Guten Tag

Ich habe infolge Todesfall auf einem bestehenden Rechner die folgenden drei Schritte ausgeführt:

Das Microsoft-Konto gelöscht und ein neues, mit neuen Daten aktiviert.

Das Office 365 habe ich geändert und mit neuen Daten aktualisiert.

Im Rechner habe ich unter E-Mail & Konten das neue Konto hinzu gefügt und das alte gelöscht.

Nach ca. drei Monaten bekomme ich jetzt beim Starten von Office 365 die Meldung "Prüfen Sie das Abonnement mit der alten (gelöschten) Mail-Adresse".

Diese Adresse gibt es aber nicht mehr und ich kann mich deshalb nicht mehr anmelden. Weshalb existiert die alte gelöschte Mailadresse immer noch? Was muss ich konkret tun, damit die genannte Meldung nicht mehr erscheint?

Freundliche Grüsse
Peter

Peter.Star

Das dürfte auf jeden Fall das Problem lösen. Melde dich mit dem falschen Konto ab und nach Aktivierung mit dem korrekten Konto an. Die Daten bleiben dabei erhalten.

Peter-Müri

Hallo Peter.Star

Das Problem ist gelöst. Zwei Dinge habe ich gemacht:

Office: Mit einem anderen Konto anmelden -> Mit dem aktivierten Konto angemeldet. Die oben genannte Meldung ist weg.

PC: Unter Windows-Einstellungen, Konten, E-mail & Konten, stand noch das "alte Konto". Vor drei Monaten habe ich das "neue Konto" hinzugefügt. Das "alte Konto" liess sich damals nicht lösen(?). Heute liess sich das "alte Konto" löschen.

Jetzt läuft der PC mit dem "neuen Konto" und mit dem lizenzierten Office.

Gruss

Peter

Peter-Müri

Hallo Peter.Star

Ist das Problem gelöst, wenn ich eine neue Lizenz mit den neuen Kontodaten kaufe?

Muss ich deswegen Office 365 deinstallieren und anschliessend neu installieren?

Bleiben beim deinstallieren die Outlook-Konten und Daten erhalten?

Gruss

Peter

Peter.Star

Weil die Lizenz an das gelöschte Konto gebunden ist.

Nein, weil dein Konto nicht mit der Lizenz verheiratet ist.

Peter-Müri

Hallo,

ein Office 365 Abo kann keinem anderen Konto zugeordnet werden. Durch das Löschen des Kontos hast du die Lizenz verloren.

Peter

Hallo Peter.Star

Ich konnte sehr wohl das Konto, die Kontaktadressen und die Zahlungsinformationen ändern und kann mich auch mit dem neuen Namen anmelden (seit mehr als 3 Monaten).

Im jeweiligen Officeprogramm erscheint der neue Name als angemeldet.

Gruss

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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