Office 365 Familiy - auf neuem PC keine Installation möglich

RalfDangel1 · 17. März 2021

Hallo,

ich nutze ein Office 365 Familiy Abo. Ein Familienmitglied ist ebenfalls freigeschaltet. Dieses Familienmitglied kann sein Abo mit seinem Microsoft-account problemlos auf 3 Geräten nutzen. Jetzt ist ein neues Gerät PC mit Windows 10 hinzugekommen. Auf diesem Gerät kann Office 365 NICHT installiert werden. Dies macht sich wie folgt bemerkbar:

Anmelden am PC mit lokalem User.

Dann Anmeldung mit Microsoft account auf office.com.

Hier werden auch die Dokumente die auf anderen Geräten mit diesem Account erstellt wurden korrekt angezeigt!

Beim versuch in office.com über den Button "Office installieren" die Installation zu starten, wird nur eine Kaufoption angeboten!

Auch über den App-store lässt sich office nicht herunterladen.

Gibt es irgendein tool mit dem man den PC überprüfen kann? Auf allen anderen Geräten funktioniert es ja einwandfrei.

Danke für eure Hilfe!

Eva-Maria Antz

Hallo Thomas,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Das Thema "Zugang zu microsoft 365 Abo" hat sich mittlerweile geklärt, da hatte ich verdrängt ;-), dass ich noch ein weiteres ms-Konto habe, auf dem das Abo läuft.
Leider klappt der vorgeschlagene Weg aber nicht. Die Deinstallation über den vorgschlagenen Link funktioniert nicht. Das Abrufen von ms 365 familiy führt immer wieder zu der Antwort: Installation war nicht möglich, weil eine erforderliche Datei nicht herunter geladen werden konnte." Fehlercode: 30182-2016 (53)
Hast du eine Idee oder einen Tipp?
HG, Eva-Maria

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Mit enem Abonnement von Office 365 Personal ist eine Installation von Microsoft Office 2016 auf einem PC und einem Surface nicht möglich.

Ein Microsoft Surface wird lizenzrechtlich als PC engeordnet. Hier liegt kein Fehler vor.

Zur Installation von Microsoft Office 2016 auf einem PC und einem Surface empfiehlt sich ein Abonnement von Office 365 Home.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

CharlotteGröbig

Hallo Thomas,

es soll beides installiert werden, Microsoft 365 in deutscher Sprache und Office ebenfalls, da ich ja noch den Produkt Key habe und eigentlich sicher bin, dass eine Installation auf dem neuen PC möglich sein müsste.

Viele Grüße

Charly

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die gleichzeitige Installation von Office 365 Personal und Office 365 Business Premium auf einem PC ist nicht möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

[Matt]hias

Danke für die Antwort.

Wenn es sich bei Ihrem Office 2016 Paket um eine Einzelhandelslizenz handelt, ist eine gleichzeitige Nutzung auf 2 PC´s leider nicht möglich.

Können Sie vielleicht noch eine genauere Bezeichnung des Office 2016 Produktes liefern?

Die Installation von Office auf mehreren PC´s (gleicher Benutzer) ist zum Beispiel mit dem Produkt "Office 365 Home" oder "Office 365 Personal" möglich.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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