"Office 365 family"-Abo, Probleme mit lokaler Installation und mit Konto

Tom#Bombadil · 24. Dezember 2020

Wenn ich Freigaben meines Office 365-Kontos erteilen will, erhalte ich folgende Fehlermeldung Abo ist im Konto sichtbar, Verlängerung etc. bezahlt?

Fehlermeldung:
Überprüfen, welches Konto verwendet wurde
Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit ...

Auf einem weiteren von mir freigegebenen Rechner kann ich zwar den Installationsprozess von Office 365 starten. Die Apps sind aber lokal danach nicht verfügbar. Wie ist das Vorgehen, dass die Apps nicht nur online, sondern auch lokal installiert werden.

DANKE für Hilfe!

Tom#Bombadil

"3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

Dieser Punkt ist unter angegebenem Link nicht auffindbar? Ich kann also keinen Chat erreichen.

Die Support-Nummer (lokale Hotline) für die Schweiz 0800 562 586 funktioniert nicht!

Tom#Bombadil

Ich habe Office 365 family definitiv mit den vorliegenden Daten / MS-Konto gekauft. Der Status wird als aktiv angezeigt.

Therese`

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Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, anscheinend haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anforderung möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich direkt an
den Microsoft-Support zu wenden, um dies zu überprüfen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier:
https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier https://office.com/myaccount

2. Unten Hilfe zum Microsoft-Konto auswählen "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen"

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Das Problem

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten vorkommen. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während der Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Therese`

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Hallo Tom,

Mein Name ist Therese, ein unabhängiger Berater.

Wenn die Office-Aktivierung fehlschlägt, sehen Sie in der Titelleiste Ihrer Office-Apps nicht lizenziertes Produkt oder nicht-kommerzielle Verwendung / Nicht lizenziertes Produkt, und die meisten Funktionen von Office sind deaktiviert. Führen Sie die folgenden
Schritte zur Problembehandlung aus:

1. Melden Sie sich mit dem richtigen Konto bei Office an. Bitte versuchen Sie, sich mit all Ihren persönlichen E-Mail-Adressen anzumelden, falls Sie Office mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft haben. Überprüfen Sie Ihr Abonnement hier:
https://account.microsoft.com/services/

2. Überprüfen Sie, ob mehrere Kopien von Office vorhanden sind. Gehen Sie zur Systemsteuerung, um dies zu bestätigen.

3. Überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus. Schließen Sie alle Office-Apps und gehen Sie hier:

https://account.microsoft.com/services/

4. Wenn Office immer noch nicht aktiviert wird, versuchen Sie die Empfehlung hier

https://support.microsoft.com/de-de/office/unli..., um zusätzliche Hilfe zur Fehlerbehebung zu erhalten.

Therese`

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Probieren Sie dies aus:

1) Gehen Sie hier
https://support.microsoft.com/contactus

2) Tippen Sie Sprechen Sie mit einem Agenten

3) Wählen Sie Office & Microsoft (für Zu Hause)

4) Wählen Sie Die Abrechnung

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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