Office 365 Family - Aktivierung unwirksam

X.Scheff · 2. Juni 2020

Hallo liebe Community,

ich habe heute bei Amazon eine Lizenz für Office 365 Familiy gekauft.

Die Aktivierung über office.de/setup verlief problemlos und ich habe den Key mit einem neuen Microsoft-Konto für einen neuen Rechner verknüpft. Der Zeitraum der Aktivierung wurde abschliessend für 1 Jahr bestätigt.

Wenn ich mich nun mit diesem Microsoft-Konto bei dem neuen Rechner anmelden will, wird die Produktaktivierung für die vorinstallierten Office-Anwendungen nicht übernommen. Die Programme fordern mich zu einer Aktivierung auf und wenn ich den Key eingebe, wird angezeigt, dass der Key bereits benutzt wird und ich entweder einen weiteren Key eingeben soll oder mich einem Microsoft-Konto anmelden soll, mit dem die Aktivierung für die installierten Produkte erfolgt ist.

Auf den Hilfeseiten bekomme ich nur den Rat und auch einen Link, dass ich die Apps nun unter meinem Microsoft herunterladen kann.

Im Account kann ich nichts laden. Der Punkt Microsoft 365 gibt mir nur die Option, eine Testversion zu laden, Office zu kaufen oder mit einem vorhandenen Key zu aktivieren.
Aktiviere ich, bekomme ich die Meldung, dass der Key bereits benutzt wird.

Wie gehe ich vor, um meine gekaufte Version auf dem neuen Rechner zu aktivieren? Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich verstehe nicht, dass nach erfolgreicher Aktivierung die Daten von meinem neuen Microsoft-Konto keine Gültigkeit zu haben scheinen.

Vielen Dank im Voraus!

Cäcilia

Thomas Löwe

Hallo Cäcilia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

X.Scheff

Hallo Herr Löwe,

danke für diesen Leitfaden. Alles hat gewirkt. Deinstallation und Installation vom Konto aus. Alles ohne Probleme.

Ich verstehe nur nicht, wie es dazu kommen kann und es etliche Varianten zur Produktaktivierung gibt, die dann in sich nicht vernetzt sind und es erkennen, wenn ein Produkt aktiviert ist. Die Ausgabe entsprechender Hinweise zur Behandlung der Situation wären
hilfreich, wenn Konflikte mit vorinstallierten Varianten bestehen.

Der Link zum Store, den Sie gepostet haben, erhielt ich an keiner Stelle bei der Kaufabwicklung, Produktaktivierung oder im Account selbst. Aber dieser Link enthielt überhaupt inhaltlich erst die notwendigen Links und Hinweise.

Beste Grüsse und danke für die gewissenhafte Analyse,

Cäcilia.

Thomas Löwe

Hallo Cäcilia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Bruno,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Microsoft 365 Family oder Home Abonnement erlaubt die Installation und Aktivierung auf PC, Mac und den Microsoft Office Apps.

Das Microsoft 365 Family muss vor Ablauf des 30 Tage Zeitraumes beendet werden. Danach kann ein Microsoft 365 Single Abonnement abgeschlossen werden.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Bruno,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Microsoft 365 Family oder Home Abonnement erlaubt die Installation und Aktivierung auf PC, Mac und den Microsoft Office Apps.

Das Microsoft 365 Family muss vor Ablauf des 30 Tage Zeitraumes beendet werden. Danach kann ein Microsoft 365 Single Abonnement abgeschlossen werden.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

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