Office 365 Fehlermeldung "bei ihrem 365 Abo ist ein Problem aufgetreten"

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Plan/Abonnement abgeschlossen?

Alles wie beschrieben durchgeführt. Alle Passwörter gelöscht, die ich entsprechend erkennen konnte.

Dennoch sind immer noch beide Konten ( ein Abo mit Office 365 plus und ein Abo mit Office 365, das auch mit meinem Konto verbunden ist) vorhanden. Daher kommt immer noch der Hinweis: "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Gerätes ist ein Fehler aufgetreten."

Hallo Thomas

Ich konnte Office 365 wieder installieren und aktivieren. Wenn ich aber z.B. Excel wieder schliesse, kommt wieder diesselbe Fehlermeldung:

Beim Überprüfen des Lizenzstatutes des Geräts ist ein Problem aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.

Also, das Problem ist leider nicht behoben.

Gruss

Thomas

Danke für die Antwort.
<br />Ich habe jetzt mal den ersten Schritt erledigt, d.h. Lizenzdaten entfernt.
<br />Unter dem Link steht ja unter Anderem folgendes:
<br />"Dieses Tool kann auch hilfreich sein, wenn Sie Microsoft 365 abonniert haben, aber zuvor Office für Mac aus einem einmaligen Erwerb auf Ihrem Computer installiert war"
<br />Und das war glaube ich bei mir der Fall.
<br />Habe also die Lizenzdaten mit der App entfernt und dann mal Word neu gestartet.
<br />Ein erster Erfolg.. das Schlüsselbund Problem ist nicht mehr aufgetreten, dafür aber ein neues Problem..
<br />Im folgenden wurde meine Email und mein Passwort abgefragt, habe ich eingegeben und dann kam die Fehlermeldung "Kein Microsoft 365 Abonnement gefunden".. wie kann das sein und was mache ich jetzt? Ich bin eigentlich wiegesagt im Family Abo mit drin..
<br />Ich glaube nicht das die folgenden Punkte (Microsoft 365 vollständig deinstallieren und wieder installieren) von Ihnen noch notwendig sind.. ich habe aktuell wiegesagt das Problem das kein Abonnement gefunden wird..
<br />Danke schon vorab
<br />Mfg
<br />
<br />

Hallo Danielb4501,

Was für eine Fehlermeldung wird genau angezeigt? Du kannst am besten einen Screenshot hochladen. Welches Abo für Office 365 hast du?

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer