Office 365: Fehlermeldung Outlook / Word

Annina_L · 7. November 2016

Hallo. Seit vor ein paar Wochen Updates installiert wurden, bekomme ich beim Öffnen von Outlook und Word jeweils diese Information:

Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemässe Funktion von Outlook, weshalb Outlook geschlossen werden muss. Möchten Sie jetzt eine Reparatur ausführen?

Die Neuinstallation mit der Onlinereparatur und das Deaktivieren der Add-Ons (in Outlook & Word) haben nichts genützt.

Bin am Hag - kann mir jemand helfen?
Annina

MartinStandar-Meihsn

outlook, exel, word ...

eben alles aus dem office 365

eine Fehlermeldung erhalte ich nicht

HeinrichPlanck

Trotz Öffnen im abgesicherten Bereich erfolgt die Fehlermeldung: "Outlook muss aufgrund eines schwerwiegenden Fehler geschlossen werden". Auch habe ich alle App-in ausgeschaltet.

Die Fehlermeldung kommt spontan beim Öffnen von Outlook, Word oder Exel (Das sind die Programme die ich nutze).

Ich habe mir ein neues Office-365-Paket gekauft, bekomme aber das alte nicht vom Computer runter. Ich habe es mit "Deinstallieren" runter genommen, das neue läßt sich nicht aber installieren.

Thomas Löwe

Hallo Annina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2016 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word und Outlook 2016. Starten die Programme fehlerfrei?

Galin Karlov MSFT

Hallo Marie,

Bekommst Du die Fehlermeldung nur bei Outlook Anwendung oder auch bei den anderen Office Anwendungen wie Word, Excel?

Hattest du auch andere Versionen von Office Anwendungen auf deinem Rechner installiert?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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MichaelWeiß3

Ich benutze Office 365. wenn ich mich bei Outlook anmelden will, bekomme ich eine Fehlermeldung das mein Name nicht bekannt ist.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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