Office 365 frisch geholt und nicht funktionsfähig

SimonFritzenschaft · 3. Juni 2020

Hallo zusammen!

Ich habe mir vor Kurzem einen neuen Laptop zugelegt, blank, was Dinge wie Word, Exel und Outlook angeht. Jetzt habe ich mir Office365 - Single 69,00 Euro im Jahr geholt. Lief alles gut bis zur Installation. Die ist noch gelaufen inkl. der Meldung: "Ihre Apps sind installiert. Sie können jetzt offline gehen."... Gesagt, getan, wollte ich ausprobieren... Starte Word, starte Outlook und dann kommt jedes Mal folgende Fehlermeldung: "Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von XYZ, weshalb XYZ geschlossen werden muss."

Was ist da los? Ist schon sehr frustrierend, wenn man sich ganz frisch was holt und es läuft dann nicht....

Thomas Löwe

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Anfrage.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 365. Startet das Programm fehlerfrei?

drunkensailor(2)

Ich habe dasselbe Problem auch beim Anlegen von zusätzlichen IMAP-Konten.

Und das auf einem frisch eingerichteten System (Win10pro) mit frisch installiertem Office 2016 (365).

Hilfe!

Reichart Xavier

Offensichtlich kann oder will hier niemand auf meine Frage antworten ;-).

So gebe ich hier also meine eigene Lösung bekannt:

Habe zuerst mit Microsoft Fixit Office 2007 "vollständig" entfernt, anschliessend noch etwa so um die hundert bis hundertfünzig Einträge in der Registry manuell entfernt. Interessanterweise gab es da sogar ein paar Einträge von Office 11, obwohl das nie
auf diesem System installiert war?! Und Fixit sollte eigentlich laut Definition
Alles entfernen, aber ohne die manuelle Nachbesserung, ging gar nichts.

Dann Office 2007 neu installiert, Outlook gestartet und beim Startvorgang gleich ein neues Profil und eine neue Datendatei angelegt, die Konten wieder eingerichtet, die Daten aus der 'alten' PST-Datei importiert, und die Regeln wieder importiert ... und
Yupieeeh, alles wieder Paletti.

Ich weiss nur eines: Das nächste Mal mach ich, bevor ich Office installiere ein Image des Systems! Und hinterher, wenn alles läuft auch!

Wünsche hier allen einen schönen Sonntag,

Gruss Xavier

Desislava Dimova MSF

Hallo UteHeck,

Dein Workaround ist OK. Wir müssen aber auch die Störung beheben.

Was ist mit dem Postfach und dem Kalender der Gruppe? Sind sie funktionsfähig?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

BrigitteDoellerer

Hallo Peter, heißt das dann dass man die Office Version wegschmeißen kann?

Ich hatte auf meinem Lenovo mit Windows 8,1 das 365. Es gab einen Fahrradunfall und das Laptop war nicht mehr funktionsfähig.

Gestern habe ich das 365 auf meinem neuen Laptop installiert, aber der Key wird als ungültig abgewiesen. Ist dieses - vor 4 Monaten gekaufte 365er verloren?

Liebe Grüße

Brigitte

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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