Office 365 für Mac funktioniert nicht nach Abo-Erneuerung

KimMaier1 · 30. März 2019

Hallo zusammen,

meine Schwester hatte letztes Jahr das Office 365 Abo abgeschlossen und für mich einen Platz freigegeben.

Das eine Jahr ist nun abgelaufen.

Alle meine Office Programme bringen folgende Meldung und einem gelben Feld, sobald ich das Programm öffne:

"Office 365 erneuern, um zu erstellen und zu bearbeiten. Ihr Konto "hier steht mein Kontoname" weist ein abgelaufenes Office 365-Abonnement auf.

Rechts von dieser Mitteilung ist eine Feld mit Erneuern. Wenn ich da drauf klicke, dann erscheint ein neues Fenster von Office. Hier kann ich anklicken ob ich das Abo erneuern will oder mit einem anderen Konto etwas machen möchte.

Wenn ich "Abo erneuern" anklicke, kann ich mich einloggen und werde auf die Office Website weitergeleitet.

Das Fenster in dem Stand "Abo erneuern" zeigt nun das Feld "Aktivieren". Wenn ich dies tun will, erscheint die Meldung, dass Lizenzen gesucht werden und dann kommt die Fehlermeldung "Abonnement abgelaufen".

Dieses Problem habe nur ich.

Alle anderen in der Familie haben ebenfalls Mac und konnten die Abo Erneuerung durch die Familienfreigabe erfolgreich durchführen und Office normal nutzen.

Ich kann seit diesem Problem, Dateien nur lesen und drucken, nicht bearbeiten oder speichern.

Was muss ich tun oder was mache ich falsch?

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe

Liebe Grüße

Kim Maier

Thomas Löwe

Hallo Kim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Kim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Wiederhole die Aktivierung.

Konnte Office 365 erfolgreich aktiviert werden?

KimMaier1

Hallo Thomas,

vielen vielen Dank, du warst meine Rettung. Dankeschön

Hat alles super funktioniert

Liebe Grüße

Kim

MaximilianClemens

Hallo,

ich würde gerne mein Abo für Office 365 Personal kündigen. Habe überall gesucht, es gibt einfach keinen Button "kündigen" bzw. "Automatische Abo-Verlängerung beenden".

In der Übersicht steht "Automatische Erneuerung am Donnerstag, 28. Juli 2016", dass macht mir Angst. Ich bitte dringen um Klärung, warum ich das Abo nicht beenden kann?

Mit freundlichen Grüßen

Maximilian Clemens

Pauline R.

Hallo,

wie es aussieht hast du keine automatische Erneuerung hinterlegt und somit endet dein Abo am 23.02.2016

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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