Office 365 für Studenten Anmeldeproblem

Marilène · 13. Oktober 2016

Guten Tag,

ich habe Probleme bei der Anmeldung mit Office365 für Mac. Ich habe es gratis als Uni-Studentin abgeladen, aber das Login (mit meiner Uni-account) funktioniert nicht. Ich habe schon mehreres Mal mit dem IT Helpdesk meiner Universität versucht das Problem zu lösen, aber niemand versteht genau wo das Problem liegt.

Hier noch einige Informationen zum Anmeldeproblem:

Login to Office365 (portal.office.com) using a webbrowser: works

- Uninstallation / Reinstallation of Office365: done

- Issue occurs at ADFS login when trying to activate / first sign in to Word / Excel => Login loop but no login errors.

- The ADFS log shows a successful login the user is however redirected back to the login screen => looks like a cookie or cache issue on the client side

- OS Version: OS X El Capitan

Vielen Dank für Eure Rückmeldungen

Marilène

Thomas Löwe

Hallo Marilène,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/tech-services

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Marilène

Hallo Thomas,

ja die Anmeldung auf https://login.microsoftonline.com/de mit meinem Schulkonto ist möglich. Ich habe eben von dieser Webseite das Office 2016 für Mac schon 3 mal neu abgeladen.
Das Login Problem, ist eben später, wenn ich z. B. Word öffnen will, und die Meldung (siehe oben) kommt.

Liebe Grüsse,

M.

Thomas Löwe

Hallo Marilène,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ist eine Anmeldung hier
https://login.microsoftonline.com/de mit deinem Schulkonto möglich?

Marilène

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort. Die Meldung, die angezeigt ist habe ich so auf deutsch übersetzt:

"Welche E-mail Adresse oder Telefonnummer wollen Sie verwenden um sich im Word einzuloggen? Wenn Sie schon ein Account, das mit Office oder anderen Microsoft Dienstleistungen gültig ist, haben, dann bitte hier es eingeben."

Wenn ich danach mein Campus-Account von der Universität eingebe, und noch das Passwort, funktioniert das Login nicht.

Ich habe auch versucht mit meinem privaten Microsoft Account mich einzuloggen, und dann erkennt das System natürlich keine Office365 Lizenz.

Herzliche Grüsse,

Thomas Löwe

Hallo Marilène,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung wird angezeigt? Bitte stelle den vollständigen Wortlaut bereit.

Hi,

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