Office 365 für Studenten, E-Mail zurücksetzen für Paketwechsel

MiaLo. · 14. November 2017

Hallo,

ich habe mich über das Studentenprogramm für Office 365 im Mai über die Microsoft Office Seite angemeldet, jedoch festgestellt, dass ich Office nicht offline auf meinem PC nutzen kann und die Programme die ich online verwenden kann (Word, Excel, etc.) nicht alle Funktionen beinhalten die ich für meine Studienarbeiten benötige, z.B. Einschränkungen beim Erstellen von Tabellen, Diagrammen etc.

Nun habe ich herausgefunden, dass meine Hochschule ein Paket für Studenten (Office Professional (Office 365)) anbietet, indem man Office auch offline nutzen kann, da die Lizenzen anders vergeben sind. Da meine E-Mail Adresse der Hochschule, die für eine Anmeldung erforderlich ist, schon für das Konto im Mai vergeben ist und ich nicht weiß wie ich dieses konnte "löschen" oder deaktivieren kann, um die E-Mail Adresse für Office Professional nutzen zu können, möchte ich hier anfragen ob mir jemand weiter helfen kann.

Wie kann ich zu dem Programm meiner Hochschule wechseln bzw meine E-Mail quasi zurücksetzen lassen, dass ich diese für das Professional Konto nutzen kann?

Danke schon mal im Voraus!

Thomas Löwe

Hallo,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MiaLo.

Hallo,

da das Passwort nicht akzeptiert wird, habe ich angenommen, dass eine Doppelnutzung nicht geht, da das Konto von Mai ja noch aktiv ist mit eben dieser Hochschule-E-Mail-Adresse.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Woher stammt die Annahme, dass die E-Mailadresse deiner Hochschule nicht erneut verwendet werden kann?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwendest du den richtigen Benutzernamen (ID)?

Frage bei deiner Hochschule nach.

MiaLo.

Hallo,

ich habe das Rechenzentrum angeschrieben und gesagt dass mir Download Lizenz zur Offline Nutzung fehlt und mir wurde nur immer wieder das selbe was Sie mir geschickt haben zugesendet, selbst als ich gefragt habe, ob das Rechenzentrum mich an einen Administrator
weiter leiten könnte. Wenn ich die Anleitung unserer Hochschule ordnungsgemäß ausführe und das Passwort eingeben möchte, kommt jedes mal die Fehlermeldung dass die ID oder das Passwort falsch sind. Wenn ich dann mein "richtiges" Passwort mit der selben E-Mail-Adresse
eingebe, unter dem das Konto von Mai geführt wird, kann ich mich bei Office einloggen, jedoch ist es das Paket von Mai und nicht das meiner Hochschule.

Ich muss also meine E-Mail-Adresse irgendwie wieder frei bekommen aber weiß nicht an wen ich mich da vom Microsoft-Support wenden kann oder wie ich dieses Paket löschen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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