Office 365 funktioniert seit Update nicht mehr

Miriam Steglich · 14. September 2018

Hallo zusammen,

vor ein paar Tagen führte Office plötzlich ein Update durch. Seit dem lässt sich nichts mehr öffnen (Word und Outlook laden so vor sich hin, öffnen sich im Endeffekt aber nicht).

Wir haben nun schon alle Schritte auf der Support Webseite befolgt, jedoch ohne Erfolg.

Vorgestern haben wir Office deinstalliert, um es erneut zu installieren. Jedoch lädt die Installation vor sich hin bis sie im Endeffekt fehlschlägt. Wir haben über die letzten Tage mehrmals versucht, Office neu zu installieren, jedoch funktioniert dies nicht.

Word und Outlook sind für mich absolut notwendig, ohne sie kann ich nicht arbeiten.

Für Lösungsvorschläge wäre ich sehr dankbar

Vielen Dank!!

Gijs_H

Hallo Miriam,

danke für die Nachricht.

Welches Antivirenprogramm verwenden Sie?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo Miriam,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung (über das Microsoft Konto, mit dem die Frage erstellt worden ist).

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Miriam,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office (genaue Versionsangabe) wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Hans-Joachim Steglic

Hallo Thomas,

Microsoft Office konnte nun endlich installiert werden.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Miriam

Thomas Löwe

Hallo Miriam,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere dein Anti-Virenprogramm vollständig mit einem Entfernungsprogramm des Herstellers:

http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

Weitere Informationen findest du hier:

https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464

Starte den PC neu.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Lade die Offline-Installationsdatei hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/db/...C6DDF67D60/media/de-DE/O365HomePremRetail.img

Deaktiviere eine ggfs. noch aktive Installation.

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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