office 365 gültiges Abonnement kann nicht aktiviert werden

WolfgangTyrra · 14. Oktober 2021

Hallo,mein von Microsoft heruntergeladenes Office 365 kann trotz gültigem aktivierten Office 365 Microsoft-Abonnement nicht aktiviert werden, auch nicht mittels Support- und Wiederherstellungs-Tool. Ich habe auch keinen Produkt-Key erhalten. Wegen Hardwareproblemen musste ich einen anderen Rechner aktivieren. Ich nutze Office jedoch nur auf einem Rechner. Ich habe auch ein Microsoft-Konto mit entsprechend gültigen Zugangsdaten. Das entsprechende Feld im Aktivierungsmenü lässt zwar den Eintrag des Benutzers zu, ist aber bei der Eingabe des Passworts inaktiv. Ich bezahle also ein Produkt, was ic

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Das weiß ich zu schätzen.

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Hallo WolfgangTyrra

Mein Name ist Daniel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Es scheint mir, dass Sie weitere Hilfe zu den Lizenz- und Abonnementproblemen benötigen, also lassen Sie mich Sie auf den richtigen Kanal hinweisen. In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Billing & Subscription Support-Team wenden, um die beste Hilfe zu erhalten.

Leider bin ich als Community Advisor (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) nur normale Forenbenutzer wie Sie, daher habe ich keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt, daher kann ich Ihren Abonnementplan weder kündigen noch Ihnen eine Rückerstattung senden.

Bitte besuchen Sie diesen Link unten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf "Support im Browser kontaktieren.", > "Agent" > wählen Sie bei der Produkt- und Serviceoption die Option "Office & Microsoft 365" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie Chat starten.

Verzichtserklärung

Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Office 365 Abonnement angezeigt?

Wenn, ja:

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Ralf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Lizenzunterlagen wurden dir übergeben?

Bis wann ist das Office 365 Abonnement noch gültig?

Zu welcher Version von Office 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verfügt dein Vater ein gültiges Abonnement von Office 365 Home?

Dein Vater soll sich hier anmelden und den Status des Office 365 Home Abonnement überprüfen:

https://office.com/myaccount

Wird dort das mit dir geteilte Office 365 Home Abonnement angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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