Office 365 habe ich für ein Jahr gekauft und automatischer Verlängerung mit Abbuchung...

JohannRheindorf · 8. Januar 2017

Siehe oben Betreff

Ich habe schon für ein Jahr bezahlt und kann jetzt nicht weiterarbeiten, weil manches gesperrt ist!

Andreas Steinkellner

Ja, schon, aber das ist jetzt das Konto Meiner Tocher, wo ich alles verwalten kann.

Dort sind auch die Kreditkartendaten hinterlegt, wo automatisch Office 365 nach einem Jahr mittels abbuchung verlängert wird.

Kann ich das wenigstens irgendwie übertragen?

Irgendwas muss doch möglich sein!

MartinStraßlach

Ich hatte von Microsoft vor einigen Jahren folgendes Packet mit jährlicher Verlängerung (Abbuchung über PayPal) online gekauft:

Microsoft Office Home 365 bestehend aus Outlook, Word, Excel und noch einiges mehr das ich nicht verwende

zur Installation auf 5 Geräten.

3 Installationen habe ich erfolgreich geschafft: Mein PC, der PC meiner Frau, Laptop.

Jetzt will ich das Office (Outlook genügt mir aber zunächst) auf meinem Smartphone (Android 6.0) wieder installieren, da ich es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen musste, das wäre die 4. Installation.

Un das funktioniert nicht mehr, da meine Email-Adressen (...t-online.de und ...hotmail.de) nicht akzeptiert werden sondern Geschäfts-, Schul- oder Uni-Adressen verlangt werden. Die habe ich nicht.

Thomas Löwe

Hallo Johann,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Office 365 Abonnement hinzugefügt worden ist:

https://office.com/myaccount

Mit welchem Status wird dir dort dein Office 365 Abonnement angezeigt?

Peter.Star

Hallo,

wende dich an den Abrechnungssupport https://account.live.com -> Zahlung und Abrechnung -> Hilfe anfordern.

Peter

Peter.Star

Hallo,

hast du die Testversion aus dem Microsoft-Store installiert so beginnt einen Monat später die monatliche Abbuchung. Du musst die automatische Verlängerung deaktivieren https://account.live.com -> Abonnements & Dienste.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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