Office 365 Home-Abo vergessen zu kündigen

PamelaFe · 5. Oktober 2019

Hallo,

ich habe ein Abonnement namens Office 365 Home abgeschlossen und wollte es nach der 1-monatigen Testversion wieder kündigen, da ich ein anderes Angebot gefunden habe. Leider wusste ich nicht das es nach der Testversion automatisch verlängert wird und jetzt muss ich 99€ zahlen, obwohl ich kein Geld zur Verfügung habe. Meine Frage lautet entsprechend: Kann ich das Abonnement kündigen und das Geld stornieren?

Liebe Grüße

Pamela

Thomas Löwe

Hallo Pamela,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eröffne eine Anfrage beim Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Manuel S.t.

Hallo Kimberly,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Unter folgendem Artikel wird beschrieben, wie du die wiederkehrende Abrechnung deaktiveren kannst:

https://support.office.com/de-de/article/aktivi...

Folgender Artikel beschreibt, wie du dein Office 365 Abo kündigen kannst.

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842...

Wegen der 99 EUR wirst du dich mit dem Abrechnungssupport in Verbindung setzen müssen, um eine Rückbuchung seitens Microsoft zu erbitten. Die Deutsche Hotline kann in folgendem Artikel gefunden werden:

https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Ich hoffe das hilft .)

Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte teile mir mit welche Lizenz Du verwendest?

Bitte kündige die automatische Verlängerung.

Wir können hier keine Erstattung veranlassen oder bearbeiten.

Dazu wende Dich an den Support,

Aber das wichtigste ist das das Abo nun gekündigt wird.

freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Support Agent

Pauline R.

Hallo,

wenn du in deinem Konto keine Möglichkeit hast das Abo zu kündigen/die Verlängerung zu deaktivieren, ist die automatische Verlängerung möglicherweise gar nicht eingerichtet und das Abo läuft automatisch aus.

Hast du in deinem Konto die Möglichkeit eine Verlängerung einzurichten? Wenn ja, ist diese bei dir derzeit nicht aktiv und du brauchst keine weiteren Schritte zu unternehmen, das Abo endet automatisch zu dem in deinem Konto angegebenen Datum.

Eine Anleitung zur Kündigung des Abonnements gibt es hier:
http://office.microsoft.com/de-de/access-help/kundigen-ihres-office-365-home-oder-office-365-personal-abonnements-HA103984711.aspx

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

bitte sieh dir
diesen Artikel an und versuche dein Office 365 Abo wie dort beschrieben zu kündigen.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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