Office 365 Home-Abonnement konnte nicht überprüft werden

atoob · 14. April 2019

Hallo,

ich habe folgendes Problem: Und zwar kann ich mein Office 365 Abo nicht an meinem Windows 10 PC aktivieren. Es wird die Meldung "Office 365 das Abonnement konnte nicht überprüft werden" angezeigt.

Das Abo ist bis 2020 gültig und wird auch in meinem Office Account auch gültig angezeigt. Eine Internetverbindung habe ich natürlich auch. Im Webbrowser kann ich auf alle Funktionen zugreifen.

Ich habe die Office Installation ebenfalls auch schon repariert. Hat zu keinem Erfolg geführt. An- und Abmelden bringt auch keinen Erfolg.

Mit besten Grüßen Alex

Thomas Löwe

Hallo Alex,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Nach deinen Angaben ist anzunehmen, dass das Problem nicht mehr besteht.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

atoob

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Ich habe eine Online Reperatur durchgeführt. Im Zuverlässigkeitsverlauf habe ich allerdings folgende Meldung entdeckt:

kritische Ereignisse "office subscription licensing heartbeat" Diese Meldung hatte ich bereits vor der Reparatur.

Zusammenfassung "nicht mehr funktionsfähig"

Starte ich jetzt beispielsweise Word kommt die Fehlermeldung nicht mehr. Es steht allerdings auch nicht, dass mein Office 365 aktiviert ist.

Es steht lediglich:

Produktinformationen

Office

Abonnementprodukt

Microsoft Office 365

Dieses Produkt enthält

.....

Ich gehe daher davon aus, dass es nur ein Vorrübergehendes Problem war.

Ich bitte noch kurz Ihrerseits um Rückmeldung, ob ich nichts weiter unternehmen muss.

Mit besten Grüßen

Alexander

cn1977

Ja, die 2-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert. Dass sogar die Nutzung von VPN Probleme bei der Aktivierung macht, ist für mich dann ein weiteres wichtiges Argument, das Abonnement zu kündigen. Ich möchte auch bei Auslandsreisen, die einmal länger als 30 Tage dauern und den Einsatz eines VPN regelmäßig erforderlich machen, meine Office-Software zuverlässig nutzen können.
<br />

SW2015ZH

Hallo,

Vielen Dank für die Antwort.

Ich habe soeben mit Microsoft Support Kontakt gehabt.

Es ist tatsächlich so, dass ich nur ca. 1 Woche ohne Internetzugang mit dem Office 365 Home (Version 2016) arbeiten kann.

Wenn man die Meldung "Das Abonnement konnte nicht überprüft werden" mit "Später erinnern" beantwortet, so wird das Office nach einiger Zeit gesperrt.

Wie verhält sich das lizenzieren mit "Office Home & Business 2016 für Mac"?

Ob das Abonnement/Lizenz- Problem mit der teureren "Office Home & Business 2016 für Mac (CHF 300.--)" nicht vorhanden ist, konnte Microsoft nicht versprechen.

Vielleicht weiss es jemand Bescheid darüber?

Vielen Dank für eine Antwort.

Stefan

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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