Office 365 Home - Anzeige der Verwendeten Installationen falsch

slork · 3. November 2016

Hallo Community,

ich nutze derzeit 4 meiner 5 verfügbaren Office 365 Installationen.

Heute habe ich bemerkt dass mir nur 3 Installationen in meinem Office Konto angezeigt werden.

Um ein Problem mit dem betroffenen Rechner auszuschließen habe ich ihn formatiert, und neu mit Windows 10 aufgesetzt.

Leider brachte auch die anschließende Neuinstallation von Office keine Verbesserung.

Die Office Installation wird nicht in meinem Konto unter Verwendete Installationen angezeigt.

Lizenziert dürfte sie aber sein, denn die Aktivierung über das Internet hat problemlos funktioniert.

Hat vielleicht jemand eine Idee woran es liegen könnte?

Danke!

lg

Andreas Timmer

Hallo,

inzwischen geht es wieder. Ich habe Office neu installiert und inzwischen wurde auch die richtige Anzahl angezeigt, so dass ich die überzählige Installation deaktivieren konnte.

Dan_Av

Gar keine Reaktion zu erhalten nachdem ich wie vorgeschlagen die Screenshots hochgeladen habe, finde ich persönlich etwas schade.

Hallo slork,

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Ich habe gestern auf einen ähnlichen Thread geantwortet, ich glaube du hattest auch schon beigetragen.

Ich habe dein Anliegen unseren Experten weitergeleitet, sobald wir etwas Neues wissen, werden wir uns bei dir melden.

Liebe Grüße

slork

Gar keine Reaktion zu erhalten nachdem ich wie vorgeschlagen die Screenshots hochgeladen habe, finde ich persönlich etwas schade.

Andreas_SL

Hallo Andreas,

funktioniert es nun wieder bei dir richtig?

Den Grund dafür kann ich dir leider nicht nennen. Scheint wohl in der Lizenz-Abfrage etwas kurzzeitig falsch gelaufen zu sein.

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Andreas Timmer

Hallo,

ist bei mir auch so, statt 5 von 5 zeigt nur 3 an.

Zwischendurch wurde mal alle Installationen angezeigt (6 von 5). 6 weil ich einen neuen PC habe und vom alten aufgrund der falschen Anzeige den alten nicht deaktivieren konnte. Als alle angezeigt wurden, musste ich ein aktuelleres Problem lösen: auf meinem
Surface Pro 3 waren die Office Apps weg und nach Onlinereparatur war Office ganz weg, deinstalliert.

Als ich danach wenigstens die überzählige Installation deaktivieren wollte, wurden wieder nur 3 von 5 Installationen angezeigt.

Was stimmt da nicht?

Gruß Andreas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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