Office 365 Home Apps verschwunden, nach Online Reparatur komplett deinstalliert

Andreas Timmer · 2. Dezember 2016

Hallo,

ich nutze Office 365 Home. 2 Probleme bestehen momentan.

1. Die Office Apps sind auf der Startseite verschwunden, nur in der Taskleiste stehen sie und funktionieren.

Ich habe versucht Office neu zu installieren, was keinen Erfolg brachte. Dann versuchte ich die Online Reparatur und danach war Office komplett weg.

2. In meinem Konto wird die Anzahl der Installationen nicht korrekt angezeigt. Es werden nur 3 angezeigt, es sind aber 6, da ich eine nicht deaktivieren konnte. Da nicht alle angezeigt werden.

Als ich die Neuinstallation machen wollte, wurden mi die 6 angezeigt, nach der Misslungen Neuinstallation wurden wieder nur 3 angezeigt und oben stand 3 von 5, statt wie vorher 6 von 5.

6 sind es da ich eine neuen PC habe und als ich die Version auf dem alten PC deaktivieren wollte stand da schon 3 von 5, statt 5 von 5.

Kann jemand helfen?

VG

Andreas Timmer

Hallo,

das macht zwar Sinn, was du schreibst, aber ich konnte die Version von alten PC nicht deaktivieren, da auch da schon nur 3 von 5 PC angezeigt wurden. Die drei sind PC's von Familienangehörigen.

Aber ich müsste insgesamt auf 15 Geräten Office installieren können. Das Surface Pro zähle ich zu denn Tablets, damit wäre eine Version für einen fünften PC frei. Eigentlich.

Wie du mir geraten hast,wende ich mich ab den Office Support. Der heute nicht erreichbar war.

Gruß Andreas

Peter.Star

Hallo,

da du 6 x installiert aber nicht deaktiviert hast wurde diese Installation entfernt. Der Fehler im Account ist bekannt und es wird daran gearbeitet. Wende dich als Weilen an den Office-Support

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Support ist am Sonnabend von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr zu erreichen.

Installationen auf einem Surface mit Microsoft Windows werden als Installationen auf einem PC auf die Anzahl der zulässigen fünf Installationen auf PC oder Mac angerechnet.

Peter.Star

Du hast Office drei verschiedenen outlook.com Konten zugeordnet? Das Surface ist ein PC zählt somit zu den fünf möglichen Installationen.

Schau bitte in den Account. Bei mir werden jetzt die Installationen wieder angezeigt und sind deaktivier bar.

Daniel Kaltenbach

Das habe ich schon versucht:

Office Reparatur Online und schnell

Komplett deinstalliert und die Apps neu installiert

Versucht das Windows Update (Anwender Update) rückgängig zu machen über Updates und per CMD funktioniert leider auch nicht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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