office 365 Home auf neuem Rechner aktivieren

RetoZahner · 20. September 2020

Wenn ich über mein Microsoft Konto den neu erworbenen Product key für office 365 home aktivieren möchte, wird der Key erst akzeptiert und dann erscheint

Fehlercode: 5

Korrelations-ID: 69be4669-6186-4c83-acf3-a62cd1f2b473

Auf meinem neuen Rechner ist office vorinstalliert.

Wo kann das Problem liegen?

Pauline R.

Hallo Siegmund,

deinstalliere dein Office 2013 von deinem alten Rechner. Melde dich dann von deinem neuen Rechner aus auf folgender Seite mit deinem Microsoft Konto an:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Installiere Office von dort auf deinem neuen Rechner. Die Aktivierung deines Office musst du dann per Telefon durchführen. Informationen dazu findest du hier:

https://support.office.com/de-at/article/Aktivieren-von-Office-365-Home-Personal-University-oder-Office-2013-1144e0de-e849-496e-8e33-ed6fb1b34202

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

du kannst Office Home & Student nur auf einem Rechner installiert haben. Deinstalliere es von deinem alten Rechner und aktiviere erst dann die Version auf dem neuen Rechner telefonisch.

Gruß

Peter

Thomas Löwe

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du kannst Microsoft Office 2010 Home and Student auf deinem heutigen Rechner installieren und aktivieren. Nach dem Kauf des neuen Rechners deinstallierst du Microsoft Office 2010 Home and Student auf dem bisherigen Rechner. Eine De-Aktivierung ist nicht vorgesehen.

Sodann installiere Microsoft Office 2010 Home and Student auf dem neuen Rechner. Sollte die Aktivierung via Internert nicht erfolgreich verlaufen, wähle die Option zur telefonischen Aktivierung. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.
Danach kannst du telefonsich aktivieren.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Pauline R.

Hallo Helmut,

Office Home and Student 2010 hat drei Lizenzen und darf daher auf drei Rechnern gleichzeitig installiert und verwendet werden. Wenn einer der Rechner durch einen neuen ersetzt werden muss, darfst du dass Office auf dem neuen Rechner auch wieder installieren.
Wenn noch möglich, entferne Office bitte vorher von dem kaputten PC. Auf dem neuen Rechner musst du möglicherweise dein Office per Telefon aktivieren.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Holger,

hast du Visio auf dem anderen Rechner deinstalliert?

Auf dem Privatrechner musst du die telefonische Aktivierung nutzen, über deine E-Mail-Adresse - egal ob Firma oder Privat - geht es nicht mehr, wenn die Lizenz auf einen anderen Rechner übertragen werden soll, siehe:

https://support.office.com/de-at/article/Aktivieren-von-Office-365-Home-Personal-University-oder-Office-2013-1144e0de-e849-496e-8e33-ed6fb1b34202

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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