Office 365 Home bei monatlicher Abrechnung im August 2019 doppelt abgebucht?

Hans-JörgMattje · 23. August 2019

Seit 4 Jahren benutze ich das Office 65 Home und lasse es monatlich abbuchen. Am 18. und am 19. August wurden nun zweimal hintereinander die Monatsgebühr abgebucht. Am Telefon beim Support wurde mir erklärt es hätte eine Umstellung der Berechnung stattgefunden. Mehr erklären konnte sie es mir nicht. Wo finde ich einen Hinweis auf die seit August 2019 scheinbar geänderten Zahlungsmodalitäten vom Office 365 Home Abo, da ich keine Lust habe im September vielleicht wieder doppelt zahlen zu müssen. Bei so einen großen Unternehmen wäre es doch normal vorher informiert zu werden, wenn es Änderungen in der Zahlungsmodalität gibt.

Vielen Dank schon für eine Antwort.

Peter.Star

Hallo,

hierzu kann dir nur der Support Auskunft geben. Weiterhin frage ich mich da du Office 365 über Jahre nutzt warum du nicht die günstigere Jahesabrechung wählst.

Peter

Roland Horn

Hallo,

da das Abo ja noch aktiv zu sein scheint, wird das Abo ja sicher von einem Konto oder einer Kreditkarte abgebucht. Gut für dich, so kannst du dich wenigstens verifizieren. Kontaktiere am besten den Support:

https://support.microsoft.com/de-de/get-support/office/office-365-home-premium

Geh dort auf Konten und Abrechnung.

jules_190

Hier steht:

Office 365 Personal

Mit wiederkehrender Abrechnung 7,00 € pro Monat

Abgebucht wurde es über Paypal. Wenn ich den zweiten Link von Dir aufrufe muss ich einen Produkt-Key eingeben, der ist aber nirgends zu finden. Auch nicht auf der Bestellbestätigung.

Oliver Dröge

Hallo,

für die Office 365 Home und Personal Versionen können die monatlichen Updates nicht hinausgeschoben werden. Dies ist nur ab den Business Versionen möglich.

Eine Alternative wäre die Retail Version von Office 2019, die einmalig bezahlt wird und gewöhnlich nur Sicherheitsupdates erhält.

Thomas_LW

Hallo Alexandra,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office Home and Student 2019 ist unter iOS auf einem iPad nicht installationsfähig.

Auf einem iPad können die Office Mobile Apps installiert werden, hierzu ist ein Microsoft 365 Family oder Single Abonnement erforderlich.

Microsoft 365 Family und Single sind im Abonnement erhältlich bei Jahreszahlung oder monatlicher Zahlung und enthalten die Office-Programme und auch die Nutzung der Office Mobile Apps:

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/microsoft-365?tab=2&market=de

Bei monatlicher Zahlung werden bei Abschluss im Microsoft Store sieben Euro im Monat berechnet.

Wende dich an deinen Verkäufer für einen Umtausch oder Rückgabe von Microsoft Office Home and Student 2019.

Ich freue mich auf deine Rückgabe.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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