Office 365 Home im Apple App Store gekauft, funktioniert aber nicht...alles Offline

vaeth · 10. Oktober 2019

Ich habe gestern ein Office 365 Home Abo über den Apple APP Store für 99€ abgeschlossen. Danach habe ich im App Store Office geladen. Nachdem ich dann z.B. Outlook geöffnet habe und versucht habe den Posteingang zu aktualisieren, kam die Aufforderung mich mit einem Office Account anzumelden oder wiederum ein Abo über 99Euro abzuschließen. Hab ich versucht anzumelden hat aber auch nichts gebracht, lande immer wieder bei der Abo Auswahl. Ich habe mich ebenfalls über die Office 365 Homepage in meinem Konto angemeldet. Das Problem ist allerdings das alle geladenen Office Apps Offline (Word,Excel,PP, Outlook, One Note) bleiben.

Hilfe!!!!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich wurde dein Office 365 Abonnement einem Microsoft Konto zugeordnet.

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto. Halte den Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste und Abonnement ein Office 365 Abonnement
angezeigt?

vaeth

Also, ich hab das Tool runter geladen und mich an die genannten Schritte gehalten.

Dann Ihre Schritte befolgt in dem ich den Mac neu gestartet habe.

Dann Word geöffnet und an meinem Konto angemeldet.....

Dann erscheint kurzzeitig das Fenster: Lizenzen werden gesucht

Danach erscheint der Fehler:

Kein Office 365 Abo gefunden

Für (null) wurde kein Office Abo gefunden. Probieren Sie Office einen Monat kostenlos aus, oder verwenden Sie ein anderes Konto um ein vorhandenes Abo zu aktivieren.

Lange Rede kurzer Sinn, Ihre Idee hat nicht zum Erfolg geführt.

vaeth

Hallo,

ja Danke auch.

Die Antwort lautet: Nein.

Ich frage mich was ich dann wohl im App Store für 99€ bei Microsoft gekauft habe....?

In der besagten Ansicht erschein nur die Rubrik:

Weitere Dienste

Dort werden Ihre Produkte dann noch einmal zum Kauf angepriesen.

Wie können Sie mir jetzt weiterhelfen?

Gruß

d4d05f40-5ad5-498c-b

Hallo Thomas Löwe, können Sie mich helfen? Habe ein ähnliches Problem:

Ich habe Office 365 heruntergeladen und installiert. Ich will Office365 personal für 1 Monat kostenlos testen. Bei der erste Nutzung wird mann aufgefordert ein Konto zu erstellen. Habe ich alles gemacht. Alles schien in Ordnung zu sein. Excel gestartet.
Konto und Passwort eingegeben. Es kommt die Meldung: "Kein Office365-Abonnement gefunden". Habe "Anderes Konto verwenden" gewählt und nochmal Konto und PW eingegeben. Gleiches Problem: "Kein Office365-Abonnement gefunden". Habe dann "Starten Sie ihre kostenlose
Testversion" angeklickt, Office365 Personal gewählt, "Abonnieren Office 365" angeklickt und wieder gleiches Konto und PW eingeben. Dann kommt die Meldung: "Du hast diesen Artikel bereits abonniert".

Das heißt, einerseits beim Einloggen kein Abo gefunden, beim Versuch neue Abo zu machen "Du hast diesen Artikel bereits abonniert". Ich bin verzweifelt. Was kann ich machen, um meine Testversion zu starten?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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